İçeriğe geç
Giriş Üye ol

Günlük dosyaları nasıl gönderilir

Bir numara eklenmediğinde, SMS’ler gelmediğinde veya durum sürekli Not Ready’e düştüğünde, Sharing SMS uygulamasının günlük dosyası geliştiricilerimize telefonda ne olduğunu gösterir. Göndermek bir dakika sürer ve bir tur soru-cevaptan kurtarır. Bu kılavuz dosyanın nerede olduğunu, nasıl gönderileceğini ve yanına ne yazılacağını gösterir.

Günlük dosyası ne zaman gönderilir

Numara eklenmiyor

Add’den sonra hiçbir şey olmuyor veya onay SMS’i gelmiyor. Önce şu kılavuzu uygulayın: manual number adding ; yardımcı olmazsa günlüğü gönderin.

SMS’ler gelmiyor

Numara Active, ancak müşteri ona SMS alamıyor veya uygulama mesajları geç gösteriyor.

Not Ready veya Failed geri geliyor

Şunu uyguladınız: Not Ready kontrol listesi, telefon çevrimiçi, ama durum yine de düşüyor.

Destek ekibi istedi

Nedeni kendi tarafımızdan göremediğimizde günlüğü isteriz. Yanıt almanın en hızlı yolu budur.

Dört adım

  1. Sharing SMS uygulamasını açın ve yan menüyü açın.
  2. Menünün altındaki sürüm numarasına 7 kez dokunun. Heartbeat ekranı açılır.
  3. Heartbeat ekranında LOGS’a dokunun.
  4. Logs ekranında paylaş simgesine dokunun ve göndereceğiniz uygulamayı seçin. En kolayı Telegram: dosyayı destek botumuza gönderin: @sharingsms_supportbot. Dosyayı telefona kaydedip daha sonra sitedeki sohbette veya şu adrese e-posta ile de ekleyebilirsiniz: [email protected].

Dosyayı sorunun olduğu telefondan gönderin: her telefonun kendi günlüğü vardır. Birden fazla telefonunuz varsa hangi dosyanın hangi numaraya ait olduğunu belirtin.

Yanına ne yazılmalı

Günlük tek başına uygulamanın ne yaptığını gösterir, sizin ne beklediğinizi değil. Mesaja şunları ekleyin:

  • SIM kartın uluslararası formattaki telefon numarası ve Personal Account’taki güncel durumu.
  • Personal Account’unuzun kayıtlı olduğu e-mail adresi veya iletişim numarası.
  • Ne yaptığınız ve ne gördüğünüz: kısa bir açıklama ile uygulamanın veya Personal Account’un ekran görüntüleri.
  • Numarayı elle eklediyseniz: her iki numara, eklediğiniz numara ve SMS’i gönderdiğiniz numara.
  • Telefon değiştirdikten sonra: uygulamada gösterilen Device ID.
  • Telefon modeli ve Android sürümü.

Sonrasında ne olur

Destek ekibi dosyayı geliştiricilere iletir. Günlük analizi gibi onları gerektiren durumlar olağan bir yanıttan daha uzun sürer; yanıtı ne zaman bekleyeceğinizi söyleriz ve yanıt kullandığınız kanaldan gelir. Destek ekibi Pazartesi–Cuma 8:00–20:00 (EET) saatleri arasında çalışır. Bu arada telefonu şarjda ve çevrimiçi tutun: numara kendiliğinden düzelse bile günlük nedeni bulmamıza yardımcı olur.

Tüm destek kanalları şu sayfada listelenmiştir: Destek ve İletişim.