İçeriğe geç
Giriş Üye ol

Yeni telefona geçiş

Numaralarınız, eklendikleri telefonun Device ID’sine bağlıdır. Telefon değiştirdiğinizde yeni telefondaki uygulama boş başlar: numaralar hâlâ Personal Account’unuzdadır ama taşınmaları gerekir. Her iki durumda da önce yeni telefonda uygulamaya giriş yaparsınız; sonrası numaranın State’ine bağlıdır. Active numaralar taşınır, Inactive numaralar silinip yeniden eklenir. Bu kılavuz, kiralanan numarayı çevrimiçi tutan sırayla her iki durumu da anlatır.

Başlamadan önce

  1. Yeni telefonu ilk kez kurar gibi hazırlayın: Android 6 veya üzeri, ikinci else fabrika ayarlarına sıfırlama, uygulamanın şuradan kurulması: APK, tüm izinlerin verilmesi, Sharing SMS’in varsayılan SMS uygulaması olarak ayarlanması ve pil optimizasyonunun kapatılması. Tam liste şurada: Nasıl başlanır.
  2. Yeni telefonda uygulamaya aynı Personal Account ile giriş yapın. Bu her iki durumda da gereklidir: giriş yapmadan uygulama numaralarınızı göremez.
  3. Personal Account’ta Numbers’ı açın ve taşıyacağınız her numaranın State’ini kontrol edin: Active mi Inactive mi. Yöntemi bu belirler.
  4. Numara Not Ready ise taşımadan önce şunu uygulayın: Not Ready kontrol listesi . Yeni telefon yalnızca sorun telefondaysa yardımcı olur. SIM kartın kendisi SMS almıyorsa, yeni telefonda taşıma ve ekleme de başarısız olur, çünkü onay SMS’i gelmez.
  5. SIM kartları teker teker taşıyın. SIM kart telefonun dışındayken numarası çevrimdışıdır ve bir günde 6 saatten uzun çevrimdışı kalmak o günün ödülüne mal olur.

Active numaralar: Migrate to this device

Neden silinmez

Active numara şu anda kirada. Silmek kiralamayı sonlandırır; bu yüzden Active numaralar yalnızca taşınır, asla yeniden eklenmez.

Taşıma ne yapar

Numara, kiralamasıyla birlikte yeni telefonun Device ID’sine geçer. Yeni telefon çevrimiçi olur olmaz müşteri numaraya SMS almaya devam eder.

  1. SIM kartı yeni telefona takın ve şebekeye kaydolduğundan emin olun. Telefon SIM kartın ülkesi dışındaysa o SIM kart için veri dolaşımını açın.
  2. Uygulamada Add’e dokunun ve numarayı girin.
  3. Uygulama numaranın zaten başka bir cihaza bağlı olduğunu bildirir ve Migrate to this device seçeneğini sunar. Dokunun.
  4. Durumu bekleyin: uygulamada ve Personal Account’taki Numbers’da Ready.

Taşıma tamamlanmazsa önce SIM kartın çalıştığından emin olun: şebekeye kaydoluyor ve SMS alıyor. Ardından numara, uygulamada gösterilen Device ID, telefon modeli ve Android sürümüyle destek ekibine yazın. Numarayı silmeyin.

Inactive numaralar: silip yeniden ekleyin

  1. Personal Account’ta Numbers’ı açın ve numarayı menüsünden silin. Bu, numarayı eski telefondan ayırır.
  2. SIM kartı yeni telefona takın.
  3. Uygulamada Add’e dokunun ve numarayı girin. Doğrulama otomatiktir; onay SMS’i gelmezse bkz. manual number adding.
  4. Numara uygulamada ve Numbers’da yeni telefona bağlı Inactive olarak görünür ve eskisi gibi talebi bekler.

Silmeyi atlarsanız uygulama “The specified number has been previously added, please indicate another number” yanıtını verir: numara hâlâ eski telefona bağlıdır. Personal Account’ta silin ve yeniden ekleyin.

Sonucu kontrol edin

  • Personal Account’taki Numbers: taşınan her numara yeni cihazı ve Ready durumunu gösterir.
  • Yeni telefondaki uygulama: tüm numaralar listede ve durumlarını gösteren Sharing SMS bildirimi bildirim panelinde.
  • Eski telefon: SIM kartlar çıkarıldıktan sonra, telefonu başkasına vermeden önce uygulamayı kaldırın veya telefonu sıfırlayın. Üzerinde artık numara yoktur.

Bir şeyler ters giderse

Numaralar yeni telefondaki uygulamada yok

Bu beklenen bir durum: numaralar eski telefonun Device ID’sine bağlı. Yukarıda anlatıldığı gibi Active numaraları taşıyın, Inactive olanları yeniden ekleyin.

“The specified number has been previously added”

Numara hâlâ eski telefona bağlı. Inactive ise Personal Account’ta silin ve yeniden ekleyin. Active ise silmek yerine destek ekibine yazın.

Migrate to this device tamamlanmıyor

SIM kartın şebekeye kaydolduğunu ve SMS aldığını kontrol edin. Taşımadan önce Not Ready olan bir numara genellikle tam da bu yüzden başarısız olur: SIM kart hangi telefonda olursa olsun SMS almıyordur. SIM kart çalışıyorsa numara, Device ID ve şununla destek ekibine yazın: günlük dosyası.

“SIM limit reached: only 2 numbers can be added per device”

Bir cihazda en fazla 2 numara bulunur ve bir numara, SIM kartı uzun süre önce çıkarılmış olsa bile Personal Account’ta silinene kadar cihaza bağlı kalır. Numbers’ı açın, SIM kartı artık bu telefonda olmayan numaraları silin, sonra yenisini ekleyin veya taşıyın. Bu numaralardan biri Active ise silmek yerine önce destek ekibine yazın.

Cihaz başka bir hesaba ait

Uygulama bunu, telefon zaten başka bir ortağın hesabına veya sizin ikinci hesabınıza bağlıysa bildirir. Bir kişinin yalnızca bir hesabı olabilir: ikincisi Şartlar ve Koşullar’a aykırıdır. Telefonu referansınızla, bir arkadaşınızla, akrabanızla veya tanıdığınızla paylaştıysanız, onu onların hesabından ayırmanın tek yolu telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.

Yeni telefonda Not Ready

Şunu uygulayın: Not Ready kontrol listesi: izinler, varsayılan SMS uygulaması, pil optimizasyonu ve ağ modu. Yeni telefonda çoğu durumda güç tasarrufu yeniden açılmıştır.

Destek ekibi Pazartesi–Cuma 8:00–20:00 (EET) saatleri arasında çalışır; tüm kanallar şurada: Destek ve İletişim.