Passer à un nouveau téléphone

Vos numéros sont liés au Device ID du téléphone sur lequel ils ont été ajoutés. Quand vous changez de téléphone, l’application sur le nouveau démarre vide : les numéros sont toujours dans votre Personal Account, mais il faut les transférer. Dans les deux cas, connectez-vous d’abord à l’application sur le nouveau téléphone ; la suite dépend du State du numéro. Les numéros Active sont migrés, les numéros Inactive sont supprimés puis rajoutés. Ce guide couvre les deux cas, dans l’ordre qui garde un numéro loué en ligne.

• Avant de commencer
• Numéros Active
• Numéros Inactive
• Vérifier le résultat
• Si quelque chose a mal tourné

Avant de commencer

1. Préparez le nouveau téléphone comme la première fois : Android 6 ou plus récent, une réinitialisation d’usine s’il est d’occasion, l’application installée depuis l’APK, toutes les autorisations accordées, Sharing SMS défini comme application SMS par défaut et l’optimisation de la batterie désactivée. La liste complète est dans Pour commencer.
2. Connectez-vous à l’application sur le nouveau téléphone avec le même Personal Account. C’est nécessaire dans les deux cas : sans cela, l’application ne voit pas vos numéros.
3. Ouvrez Numbers dans le Personal Account et vérifiez le State de chaque numéro que vous transférez : Active ou Inactive. C’est lui qui décide de la marche à suivre.
4. Si un numéro est Not Ready, suivez d’abord la liste de contrôle Not Ready avant de le transférer. Un nouveau téléphone n’aide que si la cause était le téléphone. Si la carte SIM elle-même ne reçoit pas de SMS, la migration et l’ajout sur le nouveau téléphone échoueront aussi, car le SMS de confirmation n’arrivera pas.
5. Transférez une carte SIM à la fois. Tant qu’une carte SIM est hors d’un téléphone, son numéro est hors ligne, et plus de 6 heures hors ligne dans une journée coûtent la prime de cette journée.

Numéros Active : Migrate to this device

1. Insérez la carte SIM dans le nouveau téléphone et vérifiez qu’elle s’enregistre sur le réseau. Si le téléphone se trouve hors du pays d’origine de la carte SIM, activez l’itinérance des données pour cette carte SIM.
2. Dans l’application, touchez Add et saisissez le numéro.
3. L’application signale que le numéro est déjà lié à un autre appareil et propose Migrate to this device. Touchez-le.
4. Attendez le statut : Ready dans l’application et dans Numbers du Personal Account.

Si la migration n’aboutit pas, vérifiez d’abord que la carte SIM fonctionne : elle s’enregistre sur le réseau et reçoit des SMS. Écrivez ensuite au support avec le numéro, le Device ID affiché dans l’application, le modèle du téléphone et la version d’Android. Ne supprimez pas le numéro.

Numéros Inactive : supprimer et rajouter

1. Dans le Personal Account, ouvrez Numbers et supprimez le numéro depuis son menu. Cela le détache de l’ancien téléphone.
2. Insérez la carte SIM dans le nouveau téléphone.
3. Dans l’application, touchez Add et saisissez le numéro. La vérification est automatique ; si le SMS de confirmation n’arrive pas, voir manual number adding.
4. Le numéro apparaît dans l’application et dans Numbers comme Inactive, lié au nouveau téléphone, et attend la demande comme avant.

Vérifier le résultat

• Numbers dans le Personal Account : chaque numéro transféré affiche le nouvel appareil et le statut Ready.
• L’application sur le nouveau téléphone : tous les numéros sont dans la liste, et la notification Sharing SMS avec leur statut est dans le panneau de notifications.
• L’ancien téléphone : une fois les cartes SIM retirées, supprimez l’application ou réinitialisez le téléphone avant de le céder. Il ne contient plus aucun numéro.

Si quelque chose a mal tourné

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