Aller au contenu
Connexion S'inscrire

Ajouter un numéro manuellement : confirmation par SMS

Normalement, un numéro est vérifié automatiquement : vous le saisissez dans l’application Sharing SMS, la plateforme lui envoie un SMS et l’application confirme le numéro sans que vous ayez rien à taper. Parfois ce SMS n’arrive pas : l’opérateur bloque les messages provenant de numéros courts, la carte SIM est en itinérance ou le mode réseau est incorrect. Dans ce cas, le numéro peut être confirmé manuellement, avec un code de l’assistance et un SMS envoyé depuis un autre téléphone.

Avant de commencer

  • Si l’application affiche le bouton TRY AGAIN une fois le délai d’attente écoulé, appuyez dessus d’abord : il relance la vérification automatique. Si le SMS n’arrive toujours pas, passez à la méthode manuelle ci-dessous.
  • Vérifiez l’essentiel sur le téléphone contenant le numéro à ajouter : l’itinérance des données est activée si la carte SIM est hors de son pays d’origine, le mode réseau est « 2G uniquement » ou « 4G/3G/2G (auto) », et la carte SIM capte du signal. La check-list complète se trouve dans le guide sur le statut « Not Ready ».

Ce qu’il vous faut

  • Un second téléphone avec une carte SIM fonctionnelle du même pays que le numéro à ajouter. Il enverra un SMS au nouveau numéro.
  • L’application SMS propre au téléphone, sur ce second téléphone. N’envoyez pas le SMS depuis Google Messages : utilisez l’application Messages standard.
  • Une conversation ouverte avec l’assistance, sur Telegram ou sur le site. Assistance et contacts.

Étape par étape

  1. Sur le second téléphone, préparez un SMS sortant vers le numéro à ajouter. Saisissez exactement hello: en lettres latines, avec les deux-points et sans espace. Ne l’envoyez pas encore : un SMS sans le code ne confirmera pas le numéro.
  2. Dans l’application Sharing SMS, saisissez le numéro à ajouter et demandez le code avec le bouton en forme de flèche vers l’avant. Ne fermez pas l’écran d’ajout.
  3. Écrivez immédiatement à l’assistance : indiquez que vous avez demandé le code et envoyez le numéro que vous ajoutez.
  4. Quand l’assistance vous envoie le code, ajoutez-le au SMS préparé sans espace et envoyez-le au numéro à ajouter. Le texte doit ressembler à ceci : hello:123456
  5. Attendez que le numéro soit ajouté. Il apparaît dans la liste des numéros de l’application et dans votre Personal Account.

Si le numéro n’est toujours pas ajouté

  • Vérifiez le texte du SMS : lettres latines, deux-points, le code, sans espace et rien d’autre. Vérifiez qu’il a été envoyé depuis un numéro du même pays et qu’il est bien parti du second téléphone.
  • Assurez-vous que l’écran d’ajout de l’application est resté ouvert pendant l’envoi du SMS. S’il a été fermé, redemandez le code et prévenez l’assistance.
  • Envoyez le fichier de logs à l’assistance et indiquez les deux numéros : celui que vous ajoutez et celui depuis lequel vous avez envoyé le SMS. Comment envoyer le fichier de logs.