إضافة رقم يدويًا: التأكيد عبر الرسائل القصيرة

عادةً يتم التحقق من الرقم تلقائيًا: تُدخله في تطبيق Sharing SMS، فترسل المنصة رسالة قصيرة إليه، ويؤكد التطبيق الرقم دون أن تكتب شيئًا. أحيانًا لا تصل هذه الرسالة: يحظر المشغّل الرسائل الواردة من الأرقام القصيرة، أو تكون بطاقة SIM في التجوال، أو يكون وضع الشبكة خاطئًا. في هذه الحالة يمكن تأكيد الرقم يدويًا، برمز من الدعم ورسالة قصيرة واحدة تُرسل من هاتف آخر.

قبل أن تبدأ

• إذا عرض التطبيق زر TRY AGAIN بعد انتهاء مؤقت الانتظار، فاضغط عليه أولًا: فهو يعيد التحقق التلقائي. وإذا لم تصل الرسالة رغم ذلك، فتابع بالطريقة اليدوية أدناه.
• تحقق من الأساسيات على الهاتف الذي يحمل الرقم الذي تضيفه: تجوال البيانات مفعّل إذا كانت بطاقة SIM خارج بلدها الأصلي، ووضع الشبكة «2G فقط» أو «4G/3G/2G (auto)»، وبطاقة SIM تلتقط إشارة. القائمة الكاملة موجودة في دليل حالة «Not Ready».

ما الذي تحتاج إليه

• هاتف ثانٍ فيه بطاقة SIM تعمل من البلد نفسه الذي ينتمي إليه الرقم الذي تضيفه. سيرسل رسالة قصيرة واحدة إلى الرقم الجديد.
• تطبيق الرسائل القصيرة الخاص بالهاتف على ذلك الهاتف الثاني. لا ترسل الرسالة من Google Messages: استخدم تطبيق الرسائل القياسي.
• دردشة مفتوحة مع الدعم، عبر تيليجرام أو على الموقع. الدعم وطرق التواصل.

خطوة بخطوة

1. على الهاتف الثاني، جهّز رسالة قصيرة صادرة إلى الرقم الذي تضيفه. اكتب بالضبط hello: بأحرف لاتينية، مع النقطتين ودون مسافات. لا ترسلها بعد: فالرسالة بدون الرمز لن تؤكد الرقم.
2. في تطبيق Sharing SMS، أدخل الرقم الذي تريد إضافته واطلب الرمز بزر السهم إلى الأمام. لا تغلق شاشة الإضافة.
3. راسل الدعم فورًا: أخبرهم أنك طلبت الرمز وأرسل الرقم الذي تضيفه.
4. عندما يرسل إليك الدعم الرمز، أضفه إلى الرسالة المجهّزة دون مسافات وأرسلها إلى الرقم الذي تضيفه. يجب أن يبدو النص هكذا: hello:123456
5. انتظر حتى تتم إضافة الرقم. سيظهر في قائمة الأرقام في التطبيق وفي Personal Account الخاص بك.

إذا لم تتم إضافة الرقم بعد

• تحقق من نص الرسالة: أحرف لاتينية، ونقطتان، والرمز، دون مسافات ودون أي شيء آخر. وتحقق من أنها أُرسلت من رقم من البلد نفسه وأنها خرجت فعلًا من الهاتف الثاني.
• تأكد من أن شاشة الإضافة في التطبيق بقيت مفتوحة أثناء إرسال الرسالة. وإذا كانت قد أُغلقت، فاطلب الرمز مجددًا وأخبر الدعم.
• أرسل ملف السجلات إلى الدعم واذكر الرقمين: الرقم الذي تضيفه والرقم الذي أرسلت منه الرسالة. كيفية إرسال ملف السجلات.