Thêm số thủ công: xác nhận qua SMS

Thông thường số được xác minh tự động: bạn nhập số vào ứng dụng Sharing SMS, nền tảng gửi SMS đến số đó và ứng dụng xác nhận số mà bạn không cần gõ gì. Đôi khi SMS đó không đến: nhà mạng chặn tin nhắn từ đầu số ngắn, SIM đang chuyển vùng hoặc chế độ mạng sai. Khi đó có thể xác nhận số thủ công, với mã từ bộ phận hỗ trợ và một SMS gửi từ điện thoại khác.

Trước khi bắt đầu

Nếu sau khi hết thời gian chờ ứng dụng hiện nút TRY AGAIN, hãy nhấn nó trước: nút này lặp lại kiểm tra tự động. Nếu SMS vẫn không đến, tiếp tục với cách thủ công bên dưới.
Kiểm tra những điều cơ bản trên điện thoại chứa số bạn đang thêm: chuyển vùng dữ liệu đã bật nếu SIM ở ngoài quốc gia của nó, chế độ mạng là “Chỉ 2G” hoặc “4G/3G/2G (tự động)”, và SIM có sóng. Danh sách kiểm tra đầy đủ có trong hướng dẫn về trạng thái “Not Ready”.

Bạn cần gì

Một điện thoại thứ hai có SIM hoạt động của cùng quốc gia với số bạn đang thêm. Nó sẽ gửi một SMS đến số mới.
Ứng dụng SMS gốc của điện thoại trên điện thoại thứ hai đó. Không gửi SMS từ Google Messages: hãy dùng ứng dụng Tin nhắn tiêu chuẩn.
Một cuộc trò chuyện đang mở với bộ phận hỗ trợ, trên Telegram hoặc trên trang web. Hỗ trợ và liên hệ.

Từng bước

Trên điện thoại thứ hai, soạn sẵn một SMS gửi đến số bạn đang thêm. Gõ chính xác hello: bằng chữ Latinh, có dấu hai chấm và không có khoảng trắng. Chưa gửi vội: SMS không có mã sẽ không xác nhận được số.
Trong ứng dụng Sharing SMS, nhập số bạn muốn thêm và yêu cầu mã bằng nút mũi tên tiến. Không đóng màn hình thêm số.
Viết ngay cho bộ phận hỗ trợ: nói rằng bạn đã yêu cầu mã và gửi số bạn đang thêm.
Khi bộ phận hỗ trợ gửi mã cho bạn, thêm mã vào SMS đã soạn mà không có khoảng trắng rồi gửi đến số bạn đang thêm. Nội dung phải trông như thế này: hello:123456
Chờ số được thêm. Số sẽ xuất hiện trong danh sách số trong ứng dụng và trong Personal Account của bạn.

Nếu số vẫn chưa được thêm

Kiểm tra nội dung SMS: chữ Latinh, dấu hai chấm, mã, không khoảng trắng và không có gì khác. Kiểm tra rằng nó được gửi từ số của cùng quốc gia và thực sự đã đi khỏi điện thoại thứ hai.
Đảm bảo màn hình thêm số trong ứng dụng vẫn mở trong lúc bạn gửi SMS. Nếu đã đóng, hãy yêu cầu mã lại và báo cho bộ phận hỗ trợ.
Gửi tệp log cho bộ phận hỗ trợ và cung cấp cả hai số: số bạn đang thêm và số bạn đã dùng để gửi SMS. Cách gửi tệp log.