Aggiungere un numero manualmente: conferma via SMS

Di norma un numero viene verificato automaticamente: lo inserisci nell’app Sharing SMS, la piattaforma gli invia un SMS e l’app conferma il numero senza che tu digiti nulla. A volte quell’SMS non arriva: l’operatore blocca i messaggi dai numeri brevi, la SIM è in roaming o la modalità di rete è sbagliata. In tal caso il numero può essere confermato manualmente, con un codice dell’assistenza e un SMS inviato da un altro telefono.

Prima di iniziare

Se dopo la scadenza del timer di attesa l’app mostra il pulsante TRY AGAIN, toccalo per primo: ripete la verifica automatica. Se l’SMS continua a non arrivare, passa al metodo manuale qui sotto.
Controlla le basi sul telefono con il numero che stai aggiungendo: il roaming dati è attivo se la SIM è fuori dal suo paese, la modalità di rete è “Solo 2G” o “4G/3G/2G (auto)” e la SIM ha segnale. La checklist completa è nella guida sullo stato “Not Ready”.

Cosa ti serve

Un secondo telefono con una SIM funzionante dello stesso paese del numero che stai aggiungendo. Invierà un SMS al nuovo numero.
L’app SMS propria del telefono su quel secondo telefono. Non inviare l’SMS da Google Messages: usa l’app Messaggi standard.
Una chat aperta con l’assistenza, su Telegram o sul sito. Assistenza e contatti.

Passo dopo passo

Sul secondo telefono prepara un SMS in uscita verso il numero che stai aggiungendo. Digita esattamente hello: in lettere latine, con i due punti e senza spazi. Non inviarlo ancora: un SMS senza il codice non confermerà il numero.
Nell’app Sharing SMS inserisci il numero che vuoi aggiungere e richiedi il codice con il pulsante a freccia in avanti. Non chiudere la schermata di aggiunta.
Scrivi subito all’assistenza: comunica che hai richiesto il codice e invia il numero che stai aggiungendo.
Quando l’assistenza ti invia il codice, aggiungilo all’SMS preparato senza spazi e invialo al numero che stai aggiungendo. Il testo deve apparire così: hello:123456
Attendi che il numero venga aggiunto. Comparirà nell’elenco dei numeri nell’app e nel tuo Personal Account.

Se il numero non viene ancora aggiunto

Controlla il testo dell’SMS: lettere latine, due punti, il codice, nessuno spazio e nient’altro. Verifica che sia stato inviato da un numero dello stesso paese e che sia effettivamente partito dal secondo telefono.
Assicurati che la schermata di aggiunta nell’app sia rimasta aperta mentre inviavi l’SMS. Se era chiusa, richiedi di nuovo il codice e avvisa l’assistenza.
Invia il file di log all’assistenza e indica entrambi i numeri: quello che stai aggiungendo e quello da cui hai inviato l’SMS. Come inviare il file di log.