Статус «Not Ready»: как исправить

«Not Ready» означает, что платформа сейчас не может связаться с вашей SIM-картой: телефон офлайн, приложение не работает или SIM-карта не может принимать SMS. Пока длится этот статус, номер не сдаётся в аренду и не зарабатывает. Если номер проводит в статусе «Not Ready» больше 6 часов за день, этот день не оплачивается. Этот чек-лист идёт от самых быстрых проверок к настройкам, которые вызывают большинство случаев.

Тот же чек-лист работает и тогда, когда поддержка сообщает вам, что на номер не приходят SMS: в этот момент номер может иметь статус «Ready», но сообщения всё равно не доходят до приложения.

• Быстрые проверки
• Разрешите приложению работать в фоне
• Настройки сети
• Разрешения и SMS-приложение по умолчанию
• Если статус не меняется
• Как работает правило 6 часов

Быстрые проверки

Начните отсюда. Эти шаги решают большинство случаев за несколько минут.

1. Перезапустите приложение, затем перезагрузите телефон и подождите 5 минут. Статус сменится на «Ready», как только приложение снова соединится с сервером. Одно это решает около 90% случаев.
2. У телефона стабильное интернет-соединение через Wi-Fi или мобильные данные. Откройте несколько страниц в браузере: если они грузятся медленно или обрываются, приложение так же теряет сервер.
3. SIM-карта показывает сигнал и не заблокирована: баланс не отрицательный, тариф не истёк. Пополняйте предоплаченные пакеты вовремя.
4. Проверьте, нет ли SMS от оператора о пополнении или отключении номера: иногда «Not Ready» означает, что SIM-карта не получает сообщения, потому что оператор её заблокировал. Чтобы их прочитать, временно сделайте обычное приложение «Сообщения» SMS-приложением по умолчанию; когда проблема устранена, переключите обратно на Sharing SMS.
5. Sharing SMS установлено как SMS-приложение по умолчанию. Приложение просит об этом при первом запуске; это также можно сделать позже в настройках приложения.
6. У приложения есть все разрешения, нужные для стабильной работы: SMS, Телефон, Местоположение и Уведомления. Как их проверить, описано ниже.
7. Если приложение «Сообщения» предлагает RCS-чаты, отключите их: они мешают доставке SMS в приложение.
8. Сеть: включите роуминг данных, вручную смените оператора сети на другого в настройках телефона и переставьте режим сети на «Только 2G» или «4G/3G/2G (авто)». Подробности в разделе о настройках сети ниже.
9. Приложение Sharing SMS открыто, и вы вошли в аккаунт. Нажмите на номер в списке и проверьте SIM Info: там видно, что приложение видит сейчас.
10. Телефон заряжен и не в режиме энергосбережения.

Разрешите приложению работать в фоне

Большинство случаев «Not Ready» происходит потому, что Android останавливает приложение для экономии заряда. Телефон выглядит исправным, но приложение уже не работает, когда экран выключен. Две кнопки в настройках приложения ведут на нужные экраны:

Затем проверьте настройки самого телефона: выключите режим энергосбережения, убедитесь, что сетевое соединение не отключается в режиме сна, и закрепите приложение в списке недавних, чтобы очистка списка его не закрывала. Точные названия зависят от производителя; самые распространённые приведены ниже. Названия пунктов меню меняются от версии к версии, поэтому если не находите нужный, воспользуйтесь поиском вверху настроек Android и введите «батарея» или «автозапуск».

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

Настройки → Приложения → Управление приложениями → Sharing SMS: включите «Автозапуск» и в пункте «Экономия заряда» выберите «Без ограничений». В разделе Настройки → Батарея выключите «Экономию заряда». Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения, нажмите и удерживайте окно приложения и коснитесь значка замка; в некоторых версиях это в разделе Безопасность → Ускорение → Закреплённые приложения.

Samsung (One UI)

Настройки → Приложения → Sharing SMS → Батарея: выберите «Без ограничений». В разделе Настройки → Батарея → Ограничения фонового использования выключите «Переводить неиспользуемые приложения в спящий режим» и добавьте Sharing SMS в «Никогда не спящие приложения». Выключите «Адаптивную батарею» и «Энергосбережение». Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения, коснитесь значка приложения над окном и выберите «Заблокировать это приложение».

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

Настройки → Приложения → Управление приложениями → Sharing SMS → Использование батареи: разрешите «Фоновую активность» и «Автозапуск». В разделе Настройки → Батарея выключите «Режим энергосбережения» и «Оптимизацию режима ожидания». Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения, коснитесь меню над окном приложения и выберите «Закрепить».

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

Настройки → Приложения → Sharing SMS → Батарея: разрешите «Высокое энергопотребление в фоне». В i Manager → Менеджер приложений → Автозапуск включите Sharing SMS. Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения и проведите по окну приложения вниз, пока не появится значок замка.

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

Настройки → Приложения → Sharing SMS → Батарея: разрешите фоновую активность. В Phone Master → Энергосбережение уберите Sharing SMS из списка приложений для очистки или заморозки и включите для него «Автозапуск». Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения, нажмите и удерживайте окно приложения и коснитесь значка замка.

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

Настройки → Батарея → Запуск приложений → Sharing SMS: выключите «Автоматическое управление» и разрешите «Автозапуск», «Косвенный запуск» и «Работу в фоновом режиме». Чтобы закрепить приложение, откройте недавние приложения и проведите по окну приложения вниз. Мы не рекомендуем эти телефоны: даже с такими настройками приложение часто останавливается.

Motorola, Google Pixel, Nokia и другие телефоны на почти чистом Android

Настройки → Приложения → Sharing SMS → Батарея: выберите «Без ограничений». В разделе Настройки → Батарея выключите «Режим энергосбережения» и «Адаптивную батарею». Обычно этого достаточно.

Настройки сети

• Предпочитаемый тип сети: «Только 2G» на старых или бюджетных телефонах, «4G/3G/2G (авто)» на современных. Избегайте режимов, которые держат телефон в 3G: многие операторы уже его отключили. Гайд по сетевым настройкам.
• Если SIM-карта не находит сеть, выключите «Автоматический выбор сети», выберите оператора вручную и перезагрузите телефон.
• Если телефон находится за пределами домашней страны SIM-карты, включите роуминг данных для этой SIM-карты в настройках Android. Некоторые операторы также требуют одного исходящего SMS, чтобы активировать приём SMS в роуминге.
• Если вы заменили SIM-карту или сбросили телефон, проверьте эти настройки ещё раз: они могли сброситься.

Разрешения и SMS-приложение по умолчанию

После обновления Android или очистки «ускорителем» разрешения могут сброситься. Нажмите OPEN APP SETTINGS, откройте «Разрешения» и проверьте, что разрешены SMS, Телефон, Местоположение и Уведомления. Затем убедитесь, что Sharing SMS по-прежнему является SMS-приложением по умолчанию: Настройки Android → Приложения → Приложения по умолчанию → Приложение для SMS. Для чего нужно каждое разрешение.

Если статус не меняется

1. Выньте SIM-карту, протрите контакты, вставьте её снова и перезагрузите телефон. Если есть другой телефон, попробуйте SIM-карту в нём, чтобы исключить проблему с телефоном.
2. Отправьте лог-файл в поддержку: откройте боковое меню приложения, 7 раз коснитесь версии, затем на экране Heartbeat нажмите LOGS и поделитесь файлом. Как отправить лог-файл.
3. Напишите нам, указав номер, его текущий статус, модель телефона и версию Android. Поддержка и контакты.

Как работает правило 6 часов