Статус «Not Ready»: як виправити

«Not Ready» означає, що платформа зараз не може зв’язатися з вашою SIM-картою: телефон офлайн, додаток не працює або SIM-карта не може приймати SMS. Поки триває цей статус, номер не здається в оренду і не заробляє. Якщо номер проводить у статусі «Not Ready» понад 6 годин за день, цей день не оплачується. Цей чекліст іде від найшвидших перевірок до налаштувань, які спричиняють більшість випадків.

Той самий чекліст працює і тоді, коли підтримка повідомляє вам, що на номер не приходять SMS: у цей момент номер може мати статус «Ready», але повідомлення все одно не доходять до додатка.

• Швидкі перевірки
• Дозвольте додатку працювати у фоні
• Налаштування мережі
• Дозволи та SMS-додаток за замовчуванням
• Якщо статус не змінюється
• Як працює правило 6 годин

Швидкі перевірки

Почніть звідси. Ці кроки вирішують більшість випадків за кілька хвилин.

1. Перезапустіть додаток, потім перезавантажте телефон і зачекайте 5 хвилин. Статус зміниться на «Ready», щойно додаток знову з’єднається із сервером. Лише це вирішує близько 90% випадків.
2. Телефон має стабільне інтернет-з’єднання через Wi-Fi або мобільні дані. Відкрийте кілька сторінок у браузері: якщо вони вантажаться повільно або обриваються, додаток так само втрачає сервер.
3. SIM-карта показує сигнал і не заблокована: баланс не від’ємний, тариф не закінчився. Поповнюйте передплачені пакети вчасно.
4. Перевірте, чи немає SMS від оператора про поповнення або відключення номера: інколи «Not Ready» означає, що SIM-карта не отримує повідомлень, бо оператор її заблокував. Щоб їх прочитати, тимчасово зробіть звичайний додаток «Повідомлення» SMS-додатком за замовчуванням; коли проблему усунуто, перемкніть назад на Sharing SMS.
5. Sharing SMS встановлено як SMS-додаток за замовчуванням. Додаток просить про це при першому запуску; це також можна зробити пізніше в налаштуваннях додатка.
6. Додаток має всі дозволи, потрібні для стабільної роботи: SMS, Телефон, Місцезнаходження та Сповіщення. Як їх перевірити, описано нижче.
7. Якщо додаток «Повідомлення» пропонує RCS-чати, вимкніть їх: вони заважають доставці SMS у додаток.
8. Мережа: увімкніть роумінг даних, вручну змініть оператора мережі на іншого в налаштуваннях телефону і переставте режим мережі на «Тільки 2G» або «4G/3G/2G (авто)». Подробиці в розділі про налаштування мережі нижче.
9. Додаток Sharing SMS відкритий, і ви увійшли в акаунт. Торкніться номера в списку й перевірте SIM Info: там видно, що додаток бачить зараз.
10. Телефон заряджений і не в режимі енергозбереження.

Дозвольте додатку працювати у фоні

Більшість випадків «Not Ready» трапляється тому, що Android зупиняє додаток для економії заряду. Телефон виглядає справним, але додаток уже не працює, коли екран вимкнений. Дві кнопки в налаштуваннях додатка ведуть на потрібні екрани:

Потім перевірте налаштування самого телефону: вимкніть режим енергозбереження, переконайтеся, що мережеве з’єднання не вимикається в режимі сну, і закріпіть додаток у списку нещодавніх, щоб очищення списку його не закривало. Точні назви залежать від виробника; найпоширеніші наведено нижче. Назви пунктів меню змінюються від версії до версії, тож якщо не знаходите потрібний, скористайтеся пошуком угорі налаштувань Android і введіть «батарея» або «автозапуск».

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

Налаштування → Додатки → Керування додатками → Sharing SMS: увімкніть «Автозапуск» і в пункті «Економія заряду» виберіть «Без обмежень». У розділі Налаштування → Батарея вимкніть «Економію заряду». Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки, натисніть і утримуйте вікно додатка та торкніться значка замка; у деяких версіях це в розділі Безпека → Прискорення → Закріплені додатки.

Samsung (One UI)

Налаштування → Додатки → Sharing SMS → Батарея: виберіть «Без обмежень». У розділі Налаштування → Батарея → Обмеження використання у фоновому режимі вимкніть «Переводити невикористовувані додатки в режим сну» і додайте Sharing SMS до «Додатків, що ніколи не сплять». Вимкніть «Адаптивну батарею» та «Енергозбереження». Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки, торкніться значка додатка над вікном і виберіть «Заблокувати цей додаток».

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

Налаштування → Додатки → Керування додатками → Sharing SMS → Використання батареї: дозвольте «Фонову активність» і «Автозапуск». У розділі Налаштування → Батарея вимкніть «Режим енергозбереження» та «Оптимізацію режиму очікування». Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки, торкніться меню над вікном додатка й виберіть «Закріпити».

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

Налаштування → Додатки → Sharing SMS → Батарея: дозвольте «Високе енергоспоживання у фоні». У i Manager → Менеджер додатків → Автозапуск увімкніть Sharing SMS. Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки й проведіть по вікну додатка вниз, доки не з’явиться значок замка.

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

Налаштування → Додатки → Sharing SMS → Батарея: дозвольте фонову активність. У Phone Master → Енергозбереження приберіть Sharing SMS зі списку додатків для очищення або заморожування та увімкніть для нього «Автозапуск». Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки, натисніть і утримуйте вікно додатка та торкніться значка замка.

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

Налаштування → Батарея → Запуск додатків → Sharing SMS: вимкніть «Автоматичне керування» й дозвольте «Автозапуск», «Непрямий запуск» і «Роботу у фоновому режимі». Щоб закріпити додаток, відкрийте нещодавні додатки й проведіть по вікну додатка вниз. Ми не рекомендуємо ці телефони: навіть із такими налаштуваннями додаток часто зупиняється.

Motorola, Google Pixel, Nokia та інші телефони на майже чистому Android

Налаштування → Додатки → Sharing SMS → Батарея: виберіть «Без обмежень». У розділі Налаштування → Батарея вимкніть «Режим економії заряду» та «Адаптивну батарею». Зазвичай цього достатньо.

Налаштування мережі

• Бажаний тип мережі: «Тільки 2G» на старих або бюджетних телефонах, «4G/3G/2G (авто)» на сучасних. Уникайте режимів, які тримають телефон у 3G: багато операторів уже його вимкнули. Гайд із мережевих налаштувань.
• Якщо SIM-карта не знаходить мережу, вимкніть «Автоматичний вибір мережі», оберіть оператора вручну й перезавантажте телефон.
• Якщо телефон перебуває за межами домашньої країни SIM-карти, увімкніть роумінг даних для цієї SIM-карти в налаштуваннях Android. Деякі оператори також вимагають одного вихідного SMS, щоб активувати прийом SMS у роумінгу.
• Якщо ви замінили SIM-карту або скинули телефон, перевірте ці налаштування ще раз: вони могли скинутися.

Дозволи та SMS-додаток за замовчуванням

Після оновлення Android або очищення «прискорювачем» дозволи можуть скинутися. Натисніть OPEN APP SETTINGS, відкрийте «Дозволи» й перевірте, що дозволено SMS, Телефон, Місцезнаходження та Сповіщення. Потім переконайтеся, що Sharing SMS досі є SMS-додатком за замовчуванням: Налаштування Android → Додатки → Додатки за замовчуванням → Додаток для SMS. Для чого потрібен кожен дозвіл.

Якщо статус не змінюється

1. Вийміть SIM-карту, протріть контакти, вставте її знову й перезавантажте телефон. Якщо є інший телефон, спробуйте SIM-карту в ньому, щоб виключити проблему з телефоном.
2. Надішліть лог-файл у підтримку: відкрийте бічне меню додатка, 7 разів торкніться версії, потім на екрані Heartbeat натисніть LOGS і поділіться файлом. Як надіслати лог-файл.
3. Напишіть нам, вказавши номер, його поточний статус, модель телефону та версію Android. Підтримка та контакти.

Як працює правило 6 годин