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Estado “Not Ready”: cómo solucionarlo

“Not Ready” significa que la plataforma no puede comunicarse con tu tarjeta SIM en este momento: el teléfono está sin conexión, la aplicación no se está ejecutando o la tarjeta SIM no puede recibir SMS. Mientras dure ese estado, el número no se puede alquilar y no genera ingresos. Si un número pasa más de 6 horas en estado “Not Ready” en un día, ese día no se paga. Esta lista va de las comprobaciones más rápidas a los ajustes que causan la mayoría de los casos.

Esta misma lista también sirve cuando el soporte te avisa de que no llegan SMS a tu número: en ese momento el número puede mostrar “Ready”, pero los mensajes siguen sin llegar a la aplicación.

Comprobaciones rápidas

Empieza aquí. Estos pasos resuelven la mayoría de los casos en pocos minutos.

  • Reinicia la aplicación, luego reinicia el teléfono y espera 5 minutos. El estado cambia a “Ready” en cuanto la aplicación vuelve a conectarse al servidor. Solo esto resuelve alrededor del 90% de los casos.
  • El teléfono tiene una conexión a Internet estable por Wi-Fi o datos móviles. Abre varias páginas en el navegador: si cargan despacio o se cortan, la aplicación también pierde el servidor.
  • La tarjeta SIM muestra señal y no está bloqueada: el saldo no es negativo y la tarifa no ha caducado. Recarga los paquetes de prepago a tiempo.
  • Comprueba si hay SMS del operador sobre una recarga o la desconexión del número: a veces “Not Ready” significa que la tarjeta SIM no recibe mensajes porque el operador la ha bloqueado. Para leerlos, establece temporalmente la aplicación de Mensajes habitual como aplicación de SMS predeterminada; una vez resuelto el problema, vuelve a cambiar a Sharing SMS.
  • Sharing SMS está configurada como aplicación de SMS predeterminada. La aplicación lo pide en el primer inicio; también puedes hacerlo más tarde en los ajustes de la aplicación.
  • La aplicación tiene todos los permisos necesarios para funcionar de forma estable: SMS, Teléfono, Ubicación y Notificaciones. Cómo comprobarlos se explica más abajo.
  • Si la aplicación de Mensajes ofrece chats RCS, desactívalos: interfieren en la entrega de SMS a la aplicación.
  • Red: activa la itinerancia de datos, cambia manualmente el operador de red por otro en los ajustes del teléfono y pon el modo de red en “Solo 2G” o “4G/3G/2G (auto)”. Los detalles están en la sección de ajustes de red más abajo.
  • La aplicación Sharing SMS está abierta y has iniciado sesión. Toca el número en la lista y revisa SIM Info: muestra lo que la aplicación ve en este momento.
  • El teléfono está cargado y no está en modo de ahorro de energía.

Deja que la aplicación funcione en segundo plano

La mayoría de los casos de “Not Ready” ocurren porque Android detiene la aplicación para ahorrar batería. El teléfono parece estar bien, pero la aplicación ya no se ejecuta cuando la pantalla está apagada. Dos botones en los ajustes de la aplicación te llevan a las pantallas correctas:

  • IGNORE BATTERY OPTIMIZATION. Tócalo y permite que la aplicación ignore la optimización. Sin este permiso, Android pone la aplicación en reposo al cabo de unas horas.
  • OPEN APP SETTINGS. Tócalo para abrir la pantalla “Información de la aplicación” en los ajustes de Android. Busca “Batería”, “Uso de batería” o “Control de actividad” y permite la actividad en segundo plano. Si hay opción, selecciona “Sin restricciones”. Permite también el inicio automático si tu teléfono tiene esa opción.

Después revisa los ajustes del propio teléfono: desactiva el modo de ahorro de energía, asegúrate de que la conexión de red se mantiene activa en modo de reposo y bloquea la aplicación en la lista de aplicaciones recientes para que limpiar esa lista no la cierre. Los nombres exactos dependen del fabricante; los más habituales están más abajo. Los nombres de los menús cambian entre versiones, así que si no encuentras un elemento, usa el campo de búsqueda en la parte superior de los ajustes de Android y escribe “batería” o “inicio automático”.

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

Ajustes → Aplicaciones → Administrar aplicaciones → Sharing SMS: activa “Inicio automático” y pon “Ahorro de batería” en “Sin restricciones”. En Ajustes → Batería, desactiva “Ahorro de batería”. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes, mantén pulsada la ventana de la aplicación y toca el icono del candado; en algunas versiones está en Seguridad → Acelerar → Bloquear aplicaciones.

Samsung (One UI)

Ajustes → Aplicaciones → Sharing SMS → Batería: selecciona “Sin restricciones”. En Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano, desactiva “Poner en suspensión las aplicaciones sin usar” y añade Sharing SMS a “Aplicaciones que nunca se suspenden”. Desactiva “Batería adaptable” y “Ahorro de energía”. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes, toca el icono de la aplicación sobre la ventana y elige “Bloquear esta aplicación”.

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

Ajustes → Aplicaciones → Gestión de aplicaciones → Sharing SMS → Uso de batería: permite “Actividad en segundo plano” e “Inicio automático”. En Ajustes → Batería, desactiva “Modo de ahorro de energía” y “Optimización del modo de espera”. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes, toca el menú sobre la ventana de la aplicación y elige “Bloquear”.

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

Ajustes → Aplicaciones → Sharing SMS → Batería: permite “Alto consumo en segundo plano”. En i Manager → Administrador de aplicaciones → Inicio automático, activa Sharing SMS. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes y desliza la ventana de la aplicación hacia abajo hasta que aparezca el icono del candado.

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

Ajustes → Aplicaciones → Sharing SMS → Batería: permite la actividad en segundo plano. En Phone Master → Ahorro de energía, quita Sharing SMS de la lista de aplicaciones que se limpian o congelan y activa “Inicio automático” para ella. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes, mantén pulsada la ventana de la aplicación y toca el icono del candado.

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

Ajustes → Batería → Inicio de aplicaciones → Sharing SMS: desactiva “Gestionar automáticamente” y permite “Inicio automático”, “Inicio secundario” y “Ejecutar en segundo plano”. Para bloquear la aplicación, abre las aplicaciones recientes y desliza la ventana de la aplicación hacia abajo. No recomendamos estos teléfonos: incluso con estos ajustes, la aplicación se detiene a menudo.

Motorola, Google Pixel, Nokia y otros teléfonos con Android casi puro

Ajustes → Aplicaciones → Sharing SMS → Batería: selecciona “Sin restricciones”. En Ajustes → Batería, desactiva “Ahorro de batería” y “Batería adaptable”. Normalmente es suficiente.

Ajustes de red

  • Tipo de red preferido: “Solo 2G” en teléfonos antiguos o económicos, “4G/3G/2G (auto)” en los modernos. Evita los modos que mantienen el teléfono en 3G: muchos operadores ya la han apagado. La guía de ajustes de red.
  • Si la tarjeta SIM no encuentra red, desactiva “Selección automática de red”, elige el operador manualmente y reinicia el teléfono.
  • Si el teléfono está fuera del país de origen de la tarjeta SIM, activa la itinerancia de datos para esa tarjeta SIM en los ajustes de Android. Algunos operadores también exigen un SMS saliente para activar la recepción de SMS en itinerancia.
  • Si has cambiado la tarjeta SIM o restablecido el teléfono, vuelve a comprobar estos ajustes: pueden haberse restablecido.

Permisos y aplicación de SMS predeterminada

Tras una actualización de Android o una limpieza por una aplicación “aceleradora”, los permisos pueden restablecerse. Toca OPEN APP SETTINGS, abre “Permisos” y comprueba que SMS, Teléfono, Ubicación y Notificaciones están permitidos. Luego confirma que Sharing SMS sigue siendo la aplicación de SMS predeterminada: Ajustes de Android → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Aplicación de SMS. Para qué sirve cada permiso.

Si el estado no cambia

  • Saca la tarjeta SIM, limpia los contactos, vuelve a insertarla y reinicia el teléfono. Si tienes otro teléfono, prueba la tarjeta SIM en él para descartar un problema del teléfono.
  • Envía el archivo de registro a soporte: abre el menú lateral de la aplicación, toca 7 veces la versión y luego, en la pantalla Heartbeat, toca LOGS y comparte el archivo. Cómo enviar el archivo de registro.
  • Escríbenos indicando el número, su estado actual, el modelo del teléfono y la versión de Android. Soporte y contactos.

Cómo funciona la regla de las 6 horas

La plataforma comprueba cada número las 24 horas. Las pausas cortas no importan: un día se paga si el número pasó como máximo 6 horas en estado “Not Ready”. Si fue más tiempo, ese día no se paga y lo verás en la sección Incidents de tu Personal Account con la hora de cada cambio de estado. El soporte también puede contactarte cuando un cliente ha pedido tu número pero su estado es “Not Ready”, así que mantén tus datos de contacto actualizados. Para enterarte de un problema de inmediato, configura las notificaciones: Notificaciones de incidentes por Telegram.