Suporta at Mga Contact

Lahat ng channel ng suporta ay napupunta sa iisang team, kaya hindi na kailangang magsulat sa ilan nang sabay-sabay. Piliin ang pinakamadali para sa iyo.

Paano kami makontak

• Chat sa site. I-tap ang chat button sa ibabang sulok ng anumang pahina. Ang pinakamabilis na opsyon para sa mga tanong tungkol sa status, setup at payout.
• Telegram. Sumulat sa aming support bot: @sharingsms_supportbot. Diretso sa support team ang iyong mga mensahe.
• WhatsApp. +372 5965 6633. Mga mensahe lang.
• E-mail. [email protected]. Pinakamainam para sa mga log file, screenshot at anumang gusto mong maitala.
• Telegram channel. @sharesms ay naglalathala ng mga balita, update ng app at link ng APK. Hindi ito channel ng suporta, kaya sa bot na lang sumulat.

Kailan kami sumasagot

Nagtatrabaho ang aming support team Lunes hanggang Biyernes, 8:00–20:00 (EET). Sa loob ng mga oras na ito, sinasagot namin ang mga kahilingan ayon sa pagkakasunod ng pagdating, kadalasan sa loob ng ilang oras. Ang mga mensaheng ipinadala sa gabi o sa katapusan ng linggo ay sinasagot sa susunod na araw ng trabaho. Ang mga kasong nangangailangan ng aming mga developer, gaya ng pagsusuri ng log, ay maaaring mas matagal; sasabihin namin kung kailan aasahan ang sagot.

Maaari rin kaming maunang makipag-ugnayan sa iyo, halimbawa kapag may kliyenteng nag-order ng iyong numero pero “Not Ready” ang status nito. Panatilihing updated ang WhatsApp number, Telegram account at e-mail sa iyong Personal Account at manatiling madaling makontak.

Ano ang isasama sa iyong mensahe

Kapag mas marami rito ang ipinadala mo nang sabay-sabay, mas mabilis kaming makakatulong:

• Ang numero ng telepono ng SIM card sa international format at ang kasalukuyang status nito sa Personal Account.
• Ang e-mail o contact number na nakarehistro sa iyong Personal Account.
• Ang ginawa mo at ang nakikita mo: maikling paglalarawan at mga screenshot ng app o ng Personal Account.
• Para sa mga problema sa pagdaragdag ng numero o pagtanggap ng SMS: ang log file mula sa app. Paano ipadala ang log file.
• Pagkatapos magpalit ng telepono: ang Device ID na ipinapakita sa app.
• Ang modelo ng telepono at bersyon ng Android.

Bago ka sumulat

Marami nang sagot sa site:

• Status na “Not Ready” o walang reward para sa isang araw: ang unang sagot sa FAQ.
• Pagtanggap ng SMS at network mode: ang gabay sa mga network setting.
• Pag-install ng app: pag-install ng APK.
• Kailan at paano ka babayaran: mga payout at withdrawal.
• Mga hindi pamilyar na termino: ang Glossary.

Magpadala ng mensahe

Maaari ka ring sumulat sa amin dito mismo. Sasagot kami sa e-mail na ilalagay mo.