Dukungan dan Kontak

Semua saluran dukungan sampai ke tim yang sama, jadi tidak perlu menulis ke beberapa saluran sekaligus. Pilih yang paling nyaman bagi Anda.

Cara menghubungi kami

Chat di situs. Ketuk tombol chat di sudut bawah halaman mana pun. Pilihan tercepat untuk pertanyaan tentang status, penyiapan, dan pembayaran.
Telegram. Tulis ke bot dukungan kami: @sharingsms_supportbot. Pesan Anda langsung sampai ke tim dukungan.
WhatsApp. +372 5965 6633. Hanya pesan teks.
E-mail. [email protected]. Paling cocok untuk file log, tangkapan layar, dan apa pun yang ingin Anda simpan sebagai catatan.
Kanal Telegram. @sharesms memublikasikan berita, pembaruan aplikasi, dan tautan APK. Ini bukan saluran dukungan, jadi silakan tulis ke bot.

Kapan kami membalas

Tim dukungan kami bekerja Senin sampai Jumat pukul 8:00–20:00 (EET). Dalam jam tersebut kami membalas permintaan sesuai urutan masuk, biasanya dalam beberapa jam. Pesan yang dikirim pada malam hari atau akhir pekan dibalas pada hari kerja berikutnya. Kasus yang membutuhkan pengembang kami, seperti analisis log, dapat memakan waktu lebih lama; kami akan memberi tahu kapan jawaban bisa diharapkan.

Kami juga dapat menghubungi Anda lebih dulu, misalnya saat klien telah memesan nomor Anda tetapi statusnya “Not Ready”. Pastikan nomor WhatsApp, akun Telegram, dan e-mail di Personal Account Anda selalu terbaru, dan tetap dapat dihubungi.

Apa yang perlu disertakan dalam pesan

Semakin banyak yang Anda kirim sekaligus, semakin cepat kami dapat membantu:

Nomor telepon kartu SIM dalam format internasional dan status terkininya di Personal Account.
E-mail atau nomor kontak yang digunakan untuk mendaftarkan Personal Account Anda.
Apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda lihat: deskripsi singkat plus tangkapan layar aplikasi atau Personal Account.
Untuk masalah menambahkan nomor atau menerima SMS: file log dari aplikasi. Cara mengirim file log.
Setelah berganti ponsel: Device ID yang ditampilkan di aplikasi.
Model ponsel dan versi Android.

Sebelum menulis

Banyak pertanyaan sudah terjawab di situs:

Status “Not Ready” atau tidak ada imbalan untuk suatu hari: jawaban pertama di FAQ.
Penerimaan SMS dan mode jaringan: panduan pengaturan jaringan.
Memasang aplikasi: pemasangan APK.
Kapan dan bagaimana Anda dibayar: pembayaran dan penarikan.
Istilah yang asing: glosarium.

Kirim pesan

Anda juga dapat menulis kepada kami langsung di sini. Kami membalas ke alamat e-mail yang Anda masukkan.