İçeriğe geç
Giriş Üye ol

Destek ve İletişim

Tüm destek kanalları aynı ekibe ulaşır, bu yüzden aynı anda birkaçına yazmanıza gerek yok. Size uygun olanı seçin.

Bize nasıl ulaşırsınız

  • Sitedeki sohbet. Herhangi bir sayfanın alt köşesindeki sohbet düğmesine dokunun. Durumlar, kurulum ve ödemelerle ilgili sorular için en hızlı seçenek.
  • Telegram. Destek botumuza yazın: @sharingsms_supportbot. Mesajlarınız doğrudan destek ekibine ulaşır.
  • WhatsApp. +372 5965 6633. Yalnızca mesaj.
  • E-mail. [email protected]. Log dosyaları, ekran görüntüleri ve kayıt altında tutmak istediğiniz her şey için en uygun kanal.
  • Telegram kanalı. @sharesms haberleri, uygulama güncellemelerini ve APK bağlantısını yayınlar. Bir destek kanalı değildir; lütfen bunun yerine bota yazın.

Ne zaman yanıt veriyoruz

Destek ekibimiz Pazartesi–Cuma günleri 8:00–20:00 (EET) arasında çalışır. Bu saatlerde talepleri geliş sırasına göre, genellikle birkaç saat içinde yanıtlarız. Akşam veya hafta sonu gönderilen mesajlar bir sonraki iş günü yanıtlanır. Log analizi gibi geliştiricilerimizi gerektiren durumlar daha uzun sürebilir; yanıtı ne zaman bekleyeceğinizi size bildiririz.

Sizinle önce biz de iletişime geçebiliriz; örneğin bir müşteri numaranızı sipariş ettiğinde ancak durumu “Not Ready” olduğunda. Lütfen Personal Account’unuzdaki WhatsApp numarasını, Telegram hesabını ve e-mail adresini güncel tutun ve ulaşılabilir olun.

Mesajınıza neler eklemelisiniz

Bunlardan ne kadar çoğunu tek seferde gönderirseniz, o kadar hızlı yardımcı olabiliriz:

  • SIM kartın uluslararası formattaki telefon numarası ve Personal Account’taki güncel durumu.
  • Personal Account’unuzun kayıtlı olduğu e-mail adresi veya iletişim numarası.
  • Ne yaptığınız ve ne gördüğünüz: kısa bir açıklama ile uygulamanın veya Personal Account’un ekran görüntüleri.
  • Numara ekleme veya SMS alma sorunlarında: uygulamadaki log dosyası. Log dosyası nasıl gönderilir.
  • Telefon değiştirdikten sonra: uygulamada gösterilen Device ID.
  • Telefon modeli ve Android sürümü.

Yazmadan önce

Birçok sorunun yanıtı zaten sitede:

Mesaj gönderin

Bize doğrudan buradan da yazabilirsiniz. Girdiğiniz e-mail adresine yanıt veririz.