Trạng thái “Not Ready”: cách khắc phục

“Not Ready” nghĩa là nền tảng hiện không thể kết nối với SIM của bạn: điện thoại ngoại tuyến, ứng dụng không chạy hoặc SIM không nhận được SMS. Khi trạng thái này kéo dài, số không thể cho thuê và không tạo thu nhập. Nếu một số ở trạng thái “Not Ready” quá 6 giờ trong một ngày, ngày đó không được thanh toán. Danh sách kiểm tra này đi từ những bước nhanh nhất đến các cài đặt gây ra phần lớn các trường hợp.

Danh sách kiểm tra này cũng áp dụng khi bộ phận hỗ trợ báo rằng số của bạn không nhận được SMS: lúc đó số có thể hiển thị “Ready”, nhưng tin nhắn vẫn không đến được ứng dụng.

Kiểm tra nhanh

Bắt đầu từ đây. Các bước này giải quyết phần lớn trường hợp trong vài phút.

Khởi động lại ứng dụng, rồi khởi động lại điện thoại và chờ 5 phút. Trạng thái chuyển sang “Ready” ngay khi ứng dụng kết nối lại với máy chủ. Riêng bước này đã giải quyết khoảng 90% trường hợp.
Điện thoại có kết nối internet ổn định qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Mở vài trang trong trình duyệt: nếu tải chậm hoặc bị ngắt, ứng dụng cũng mất kết nối với máy chủ.
SIM có sóng và không bị khóa: số dư không âm và gói cước chưa hết hạn. Nạp gói trả trước đúng hạn.
Kiểm tra xem có SMS từ nhà mạng về việc nạp tiền hoặc ngắt số hay không: đôi khi “Not Ready” nghĩa là SIM không nhận được tin nhắn vì nhà mạng đã chặn. Để đọc chúng, tạm thời đặt ứng dụng Tin nhắn thông thường làm ứng dụng SMS mặc định; sau khi khắc phục xong, chuyển lại về Sharing SMS.
Sharing SMS được đặt làm ứng dụng SMS mặc định. Ứng dụng yêu cầu điều này khi mở lần đầu; bạn cũng có thể đặt sau trong cài đặt ứng dụng.
Ứng dụng có đủ các quyền cần thiết để hoạt động ổn định: SMS, Điện thoại, Vị trí và Thông báo. Cách kiểm tra được mô tả bên dưới.
Nếu ứng dụng Tin nhắn có tính năng trò chuyện RCS, hãy tắt: chúng cản trở việc chuyển SMS đến ứng dụng.
Mạng: bật chuyển vùng dữ liệu, đổi thủ công sang nhà mạng khác trong cài đặt điện thoại và đặt chế độ mạng thành “Chỉ 2G” hoặc “4G/3G/2G (tự động)”. Chi tiết ở phần cài đặt mạng bên dưới.
Ứng dụng Sharing SMS đang mở và bạn đã đăng nhập. Nhấn vào số trong danh sách và kiểm tra SIM Info: nó cho thấy ứng dụng hiện đang nhận biết gì.
Điện thoại đã sạc và không ở chế độ tiết kiệm pin.

Cho phép ứng dụng chạy nền

Phần lớn trường hợp “Not Ready” xảy ra do Android dừng ứng dụng để tiết kiệm pin. Điện thoại trông bình thường, nhưng ứng dụng không còn chạy khi màn hình tắt. Hai nút trong cài đặt ứng dụng đưa bạn đến đúng màn hình:

IGNORE BATTERY OPTIMIZATION. Nhấn vào và cho phép ứng dụng bỏ qua tối ưu hóa. Không có quyền này, Android sẽ đưa ứng dụng vào trạng thái ngủ sau vài giờ.
OPEN APP SETTINGS. Nhấn vào để mở màn hình “Thông tin ứng dụng” trong cài đặt Android. Tìm “Pin”, “Mức sử dụng pin” hoặc “Kiểm soát hoạt động” và cho phép hoạt động nền. Nếu có lựa chọn, chọn “Không hạn chế”. Cũng cho phép tự khởi động nếu điện thoại của bạn có tùy chọn này.

Sau đó kiểm tra cài đặt của chính điện thoại: tắt chế độ tiết kiệm pin, đảm bảo kết nối mạng vẫn bật ở chế độ ngủ, và khóa ứng dụng trong danh sách ứng dụng gần đây để việc dọn danh sách không đóng nó. Tên chính xác tùy thuộc vào nhà sản xuất; các tên phổ biến nhất ở bên dưới. Tên menu thay đổi giữa các phiên bản, nên nếu không tìm thấy mục nào, hãy dùng ô tìm kiếm ở đầu cài đặt Android và gõ “pin” hoặc “tự khởi động”.

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

Cài đặt → Ứng dụng → Quản lý ứng dụng → Sharing SMS: bật “Tự khởi động” và đặt “Tiết kiệm pin” thành “Không hạn chế”. Trong Cài đặt → Pin, tắt “Tiết kiệm pin”. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây, nhấn giữ cửa sổ ứng dụng và chạm vào biểu tượng ổ khóa; ở một số phiên bản, mục này nằm trong Bảo mật → Tăng tốc → Khóa ứng dụng.

Samsung (One UI)

Cài đặt → Ứng dụng → Sharing SMS → Pin: chọn “Không hạn chế”. Trong Cài đặt → Pin → Giới hạn sử dụng nền, tắt “Đưa ứng dụng không dùng vào chế độ ngủ” và thêm Sharing SMS vào “Ứng dụng không bao giờ ngủ”. Tắt “Pin thích ứng” và “Tiết kiệm pin”. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây, chạm vào biểu tượng ứng dụng phía trên cửa sổ và chọn “Khóa ứng dụng này”.

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

Cài đặt → Ứng dụng → Quản lý ứng dụng → Sharing SMS → Mức sử dụng pin: cho phép “Hoạt động nền” và “Tự khởi chạy”. Trong Cài đặt → Pin, tắt “Chế độ tiết kiệm pin” và “Tối ưu hóa chế độ chờ khi ngủ”. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây, chạm vào menu phía trên cửa sổ ứng dụng và chọn “Khóa”.

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

Cài đặt → Ứng dụng → Sharing SMS → Pin: cho phép “Tiêu thụ pin nền cao”. Trong i Manager → Trình quản lý ứng dụng → Tự khởi động, bật Sharing SMS. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây và vuốt xuống trên cửa sổ ứng dụng cho đến khi biểu tượng ổ khóa xuất hiện.

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

Cài đặt → Ứng dụng → Sharing SMS → Pin: cho phép hoạt động nền. Trong Phone Master → Tiết kiệm pin, gỡ Sharing SMS khỏi danh sách ứng dụng bị dọn dẹp hoặc đóng băng, và bật “Tự khởi động” cho nó. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây, nhấn giữ cửa sổ ứng dụng và chạm vào biểu tượng ổ khóa.

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

Cài đặt → Pin → Khởi chạy ứng dụng → Sharing SMS: tắt “Quản lý tự động” và cho phép “Tự khởi chạy”, “Khởi chạy phụ” và “Chạy trong nền”. Để khóa ứng dụng, mở ứng dụng gần đây và vuốt xuống trên cửa sổ ứng dụng. Chúng tôi không khuyên dùng các điện thoại này: ngay cả với các cài đặt trên, ứng dụng vẫn thường bị dừng.

Motorola, Google Pixel, Nokia và các điện thoại Android gần như nguyên bản khác

Cài đặt → Ứng dụng → Sharing SMS → Pin: chọn “Không hạn chế”. Trong Cài đặt → Pin, tắt “Trình tiết kiệm pin” và “Pin thích ứng”. Thường như vậy là đủ.

Cài đặt mạng

Loại mạng ưu tiên: “Chỉ 2G” trên điện thoại cũ hoặc giá rẻ, “4G/3G/2G (tự động)” trên điện thoại hiện đại. Tránh các chế độ giữ điện thoại ở 3G: nhiều nhà mạng đã tắt 3G. Hướng dẫn cài đặt mạng.
Nếu SIM không tìm thấy mạng, tắt “Tự động chọn mạng”, chọn nhà mạng thủ công và khởi động lại điện thoại.
Nếu điện thoại ở ngoài quốc gia của SIM, bật chuyển vùng dữ liệu cho SIM đó trong cài đặt Android. Một số nhà mạng còn yêu cầu gửi một SMS đi để kích hoạt nhận SMS khi chuyển vùng.
Nếu bạn đã thay SIM hoặc đặt lại điện thoại, hãy kiểm tra lại các cài đặt này: chúng có thể đã bị đặt lại.

Quyền và ứng dụng SMS mặc định

Sau khi cập nhật Android hoặc bị ứng dụng “tăng tốc” dọn dẹp, các quyền có thể bị đặt lại. Nhấn OPEN APP SETTINGS, mở “Quyền” và kiểm tra rằng SMS, Điện thoại, Vị trí và Thông báo đã được cho phép. Sau đó xác nhận Sharing SMS vẫn là ứng dụng SMS mặc định: Cài đặt Android → Ứng dụng → Ứng dụng mặc định → Ứng dụng SMS. Mỗi quyền dùng để làm gì.

Nếu trạng thái không thay đổi

Tháo SIM, lau các điểm tiếp xúc, lắp lại và khởi động lại điện thoại. Nếu có điện thoại khác, hãy thử SIM trên đó để loại trừ lỗi do điện thoại.
Gửi tệp log cho bộ phận hỗ trợ: mở menu bên của ứng dụng, nhấn 7 lần vào số phiên bản, rồi trên màn hình Heartbeat nhấn LOGS và chia sẻ tệp. Cách gửi tệp log.
Viết cho chúng tôi kèm số, trạng thái hiện tại, mẫu điện thoại và phiên bản Android. Hỗ trợ và liên hệ.

Quy tắc 6 giờ hoạt động thế nào

Nền tảng kiểm tra mọi số suốt ngày đêm. Gián đoạn ngắn không quan trọng: một ngày được thanh toán nếu số ở trạng thái “Not Ready” không quá 6 giờ. Nếu lâu hơn, ngày đó không được thanh toán, và bạn sẽ thấy trong mục Incidents của Personal Account kèm thời điểm mỗi lần đổi trạng thái. Bộ phận hỗ trợ cũng có thể liên hệ với bạn khi khách hàng đã đặt số của bạn nhưng trạng thái là “Not Ready”, vì vậy hãy giữ thông tin liên hệ luôn cập nhật. Để biết sự cố ngay lập tức, hãy thiết lập thông báo: Thông báo sự cố qua Telegram.