মূল বিষয়বস্তুতে যান
লগইন নিবন্ধন

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

সাপোর্টের সব চ্যানেল একই টিমে পৌঁছায়, তাই একসাথে কয়েক জায়গায় লেখার দরকার নেই। আপনার জন্য যেটি সুবিধাজনক, সেটি বেছে নিন।

আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

  • সাইটে চ্যাট। যেকোনো পেজের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। স্ট্যাটাস, সেটআপ ও পেমেন্টের প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
  • টেলিগ্রাম। আমাদের সাপোর্ট বটকে লিখুন: @sharingsms_supportbot। আপনার বার্তা সরাসরি সাপোর্ট টিমে পৌঁছায়।
  • হোয়াটসঅ্যাপ। +372 5965 6633. শুধু বার্তা।
  • E-mail। [email protected]. লগ ফাইল, স্ক্রিনশট এবং যা কিছু আপনি রেকর্ডে রাখতে চান, তার জন্য সবচেয়ে ভালো।
  • টেলিগ্রাম চ্যানেল। @sharesms খবর, অ্যাপ আপডেট ও APK লিংক প্রকাশ করে। এটি সাপোর্ট চ্যানেল নয়, তাই অনুগ্রহ করে বটকে লিখুন।

আমরা কখন উত্তর দিই

আমাদের সাপোর্ট টিম সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:00 থেকে রাত 20:00 (EET) পর্যন্ত কাজ করে। এই সময়ের মধ্যে আমরা অনুরোধের উত্তর দিই আসার ক্রম অনুযায়ী, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে। সন্ধ্যায় বা সপ্তাহান্তে পাঠানো বার্তার উত্তর পরের কর্মদিবসে দেওয়া হয়। যেসব ক্ষেত্রে আমাদের ডেভেলপারদের দরকার হয়, যেমন লগ বিশ্লেষণ, সেগুলোতে বেশি সময় লাগতে পারে; উত্তর কখন আশা করবেন তা আমরা জানাব।

আমরাও আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি, যেমন কোনো ক্লায়েন্ট আপনার নম্বর অর্ডার করেছে কিন্তু তার স্ট্যাটাস “Not Ready”। অনুগ্রহ করে আপনার Personal Account-এ হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, টেলিগ্রাম অ্যাকাউন্ট ও e-mail হালনাগাদ রাখুন এবং যোগাযোগের মধ্যে থাকুন।

বার্তায় কী দেবেন

এর মধ্যে যত বেশি একসাথে পাঠাবেন, আমরা তত দ্রুত সাহায্য করতে পারব:

  • আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে SIM কার্ডের ফোন নম্বর এবং Personal Account-এ তার বর্তমান স্ট্যাটাস।
  • যে e-mail বা যোগাযোগের নম্বরে আপনার Personal Account রেজিস্টার করা।
  • আপনি কী করেছেন ও কী দেখছেন: সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং অ্যাপ বা Personal Account-এর স্ক্রিনশট।
  • নম্বর যোগ করা বা SMS গ্রহণে সমস্যা হলে: অ্যাপের লগ ফাইল। লগ ফাইল কীভাবে পাঠাবেন।
  • ফোন বদলানোর পর: অ্যাপে দেখানো Device ID।
  • ফোনের মডেল ও Android সংস্করণ।

লেখার আগে

অনেক উত্তর সাইটে আগে থেকেই আছে:

বার্তা পাঠান

আপনি এখান থেকেও আমাদের লিখতে পারেন। আপনার দেওয়া e-mail-এ আমরা উত্তর দেব।