স্ট্যাটাস “Not Ready”: কীভাবে ঠিক করবেন

“Not Ready” মানে প্ল্যাটফর্ম এই মুহূর্তে আপনার SIM কার্ডে পৌঁছাতে পারছে না: ফোন অফলাইন, অ্যাপ চলছে না, অথবা SIM কার্ড SMS গ্রহণ করতে পারছে না। এই স্ট্যাটাস যতক্ষণ থাকে, নম্বর ভাড়া দেওয়া যায় না এবং আয় হয় না। কোনো নম্বর এক দিনে 6 ঘণ্টার বেশি “Not Ready” স্ট্যাটাসে থাকলে সেই দিনের অর্থ দেওয়া হয় না। এই চেকলিস্ট সবচেয়ে দ্রুত পরীক্ষা থেকে শুরু করে সেই সেটিংস পর্যন্ত যায়, যেগুলো বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যার কারণ।

এই একই চেকলিস্ট তখনও কাজে লাগে, যখন সাপোর্ট আপনাকে জানায় যে আপনার নম্বরে SMS আসছে না: সেই মুহূর্তে নম্বরটি “Ready” দেখাতে পারে, কিন্তু বার্তা তবুও অ্যাপে পৌঁছায় না।

দ্রুত পরীক্ষা

এখান থেকে শুরু করুন। এই ধাপগুলো কয়েক মিনিটেই বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করে।

• অ্যাপ রিস্টার্ট করুন, তারপর ফোন রিস্টার্ট করে 5 মিনিট অপেক্ষা করুন। অ্যাপ সার্ভারে পুনরায় সংযুক্ত হওয়ামাত্র স্ট্যাটাস “Ready” হয়ে যায়। শুধু এটিই প্রায় 90% ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধান করে।
• ফোনে Wi-Fi বা মোবাইল ডেটার মাধ্যমে স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ আছে। ব্রাউজারে কয়েকটি পেজ খুলুন: ধীরে লোড হলে বা কেটে গেলে অ্যাপও সার্ভার হারায়।
• SIM কার্ডে সিগন্যাল দেখাচ্ছে এবং সেটি ব্লক নয়: ব্যালেন্স ঋণাত্মক নয় এবং ট্যারিফের মেয়াদ শেষ হয়নি। প্রিপেইড প্যাকেজ সময়মতো রিচার্জ করুন।
• অপারেটরের কাছ থেকে রিচার্জ বা নম্বর বন্ধ হওয়া সম্পর্কে SMS এসেছে কি না দেখুন: কখনো কখনো “Not Ready” মানে অপারেটর ব্লক করায় SIM কার্ড বার্তা পাচ্ছে না। সেগুলো পড়তে সাময়িকভাবে সাধারণ মেসেজ অ্যাপকে ডিফল্ট SMS অ্যাপ করুন; সমস্যা ঠিক হলে আবার Sharing SMS-এ ফিরে যান।
• Sharing SMS ডিফল্ট SMS অ্যাপ হিসেবে সেট আছে। অ্যাপ প্রথমবার চালুর সময় এটি চায়; পরে অ্যাপের সেটিংসেও এটি সেট করা যায়।
• অ্যাপের কাছে স্থিতিশীল কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সব অনুমতি আছে: SMS, ফোন, অবস্থান ও বিজ্ঞপ্তি। কীভাবে পরীক্ষা করবেন তা নিচে বলা আছে।
• মেসেজ অ্যাপে RCS চ্যাট থাকলে সেটি বন্ধ করুন: এটি অ্যাপে SMS পৌঁছাতে বাধা দেয়।
• নেটওয়ার্ক: ডেটা রোমিং চালু করুন, ফোনের সেটিংসে নেটওয়ার্ক অপারেটর হাতে বদলে অন্যটি বেছে নিন, এবং নেটওয়ার্ক মোড «শুধুমাত্র 2G» বা «4G/3G/2G (auto)»-তে সেট করুন। বিস্তারিত নিচে নেটওয়ার্ক সেটিংস বিভাগে।
• Sharing SMS অ্যাপ খোলা আছে এবং আপনি লগ ইন করা। তালিকায় নম্বরে ট্যাপ করে SIM Info দেখুন: অ্যাপ এখন কী দেখছে তা সেখানে দেখা যায়।
• ফোন চার্জ করা আছে এবং পাওয়ার সেভিং মোডে নেই।

অ্যাপকে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে দিন

“Not Ready”-এর বেশিরভাগ ঘটনা ঘটে কারণ Android বিদ্যুৎ সাশ্রয়ের জন্য অ্যাপ বন্ধ করে দেয়। ফোন ঠিক মনে হয়, কিন্তু স্ক্রিন বন্ধ থাকলে অ্যাপ আর চলে না। অ্যাপের সেটিংসে দুটি বোতাম আপনাকে সঠিক স্ক্রিনে নিয়ে যায়:

• IGNORE BATTERY OPTIMIZATION. এটিতে ট্যাপ করুন এবং অ্যাপকে অপ্টিমাইজেশন উপেক্ষা করার অনুমতি দিন। এই অনুমতি ছাড়া Android কয়েক ঘণ্টা পর অ্যাপকে ঘুম পাড়িয়ে দেয়।
• OPEN APP SETTINGS. Android সেটিংসে «অ্যাপ সম্পর্কে» স্ক্রিন খুলতে এটিতে ট্যাপ করুন। «ব্যাটারি», «ব্যাটারি ব্যবহার» বা «অ্যাক্টিভিটি কন্ট্রোল» খুঁজে ব্যাকগ্রাউন্ড কার্যকলাপের অনুমতি দিন। বিকল্প থাকলে «অনিয়ন্ত্রিত» বেছে নিন। ফোনে অটোস্টার্টের অপশন থাকলে সেটিও অনুমতি দিন।

এরপর ফোনের নিজস্ব সেটিংস দেখুন: পাওয়ার সেভিং মোড বন্ধ করুন, নিশ্চিত করুন যে স্লিপ মোডে নেটওয়ার্ক সংযোগ চালু থাকে, এবং সাম্প্রতিক অ্যাপের তালিকায় অ্যাপটি লক করুন যাতে তালিকা পরিষ্কার করলে এটি বন্ধ না হয়। সঠিক নাম নির্মাতার ওপর নির্ভর করে; সবচেয়ে প্রচলিতগুলো নিচে দেওয়া আছে। মেনুর নাম সংস্করণভেদে বদলায়, তাই কোনো আইটেম না পেলে Android সেটিংসের ওপরের সার্চ ঘরে «ব্যাটারি» বা «অটোস্টার্ট» লিখুন।

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

সেটিংস → অ্যাপ → অ্যাপ পরিচালনা → Sharing SMS: «অটোস্টার্ট» চালু করুন এবং «ব্যাটারি সেভার» «কোনো সীমাবদ্ধতা নেই»-তে সেট করুন। সেটিংস → ব্যাটারিতে «ব্যাটারি সেভার» বন্ধ করুন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন, অ্যাপের উইন্ডো চেপে ধরে লক আইকনে ট্যাপ করুন; কিছু সংস্করণে এটি নিরাপত্তা → গতি বাড়ান → অ্যাপ লক-এ থাকে।

Samsung (One UI)

সেটিংস → অ্যাপ → Sharing SMS → ব্যাটারি: «অনিয়ন্ত্রিত» বেছে নিন। সেটিংস → ব্যাটারি → ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহারের সীমায় «অব্যবহৃত অ্যাপ ঘুমে পাঠান» বন্ধ করুন এবং Sharing SMS-কে «কখনো না ঘুমানো অ্যাপ»-এ যোগ করুন। «অ্যাডাপ্টিভ ব্যাটারি» ও «পাওয়ার সেভিং» বন্ধ করুন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন, উইন্ডোর ওপরে অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করে «এই অ্যাপ লক করুন» বেছে নিন।

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

সেটিংস → অ্যাপ → অ্যাপ ব্যবস্থাপনা → Sharing SMS → ব্যাটারি ব্যবহার: «ব্যাকগ্রাউন্ড কার্যকলাপ» ও «অটো-লঞ্চ» অনুমতি দিন। সেটিংস → ব্যাটারিতে «পাওয়ার সেভিং মোড» ও «স্লিপ স্ট্যান্ডবাই অপ্টিমাইজেশন» বন্ধ করুন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন, অ্যাপের উইন্ডোর ওপরের মেনুতে ট্যাপ করে «লক» বেছে নিন।

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

সেটিংস → অ্যাপ → Sharing SMS → ব্যাটারি: «ব্যাকগ্রাউন্ডে উচ্চ বিদ্যুৎ ব্যবহার» অনুমতি দিন। i Manager → অ্যাপ ম্যানেজার → অটোস্টার্ট-এ Sharing SMS চালু করুন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন এবং লক আইকন না আসা পর্যন্ত অ্যাপের উইন্ডোতে নিচে সোয়াইপ করুন।

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

সেটিংস → অ্যাপ → Sharing SMS → ব্যাটারি: ব্যাকগ্রাউন্ড কার্যকলাপের অনুমতি দিন। Phone Master → পাওয়ার সেভিং-এ Sharing SMS-কে পরিষ্কার বা ফ্রিজ করার অ্যাপের তালিকা থেকে সরান এবং এর জন্য «অটো-স্টার্ট» চালু করুন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন, অ্যাপের উইন্ডো চেপে ধরে লক আইকনে ট্যাপ করুন।

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

সেটিংস → ব্যাটারি → অ্যাপ লঞ্চ → Sharing SMS: «স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা» বন্ধ করুন এবং «অটো-লঞ্চ», «সেকেন্ডারি লঞ্চ» ও «ব্যাকগ্রাউন্ডে চালান» অনুমতি দিন। অ্যাপ লক করতে সাম্প্রতিক অ্যাপ খুলুন এবং অ্যাপের উইন্ডোতে নিচে সোয়াইপ করুন। আমরা এই ফোনগুলো সুপারিশ করি না: এই সেটিংসের পরও অ্যাপ প্রায়ই বন্ধ হয়ে যায়।

Motorola, Google Pixel, Nokia এবং প্রায় বিশুদ্ধ Android-এর অন্যান্য ফোন

সেটিংস → অ্যাপ → Sharing SMS → ব্যাটারি: «অনিয়ন্ত্রিত» বেছে নিন। সেটিংস → ব্যাটারিতে «ব্যাটারি সেভার» ও «অ্যাডাপ্টিভ ব্যাটারি» বন্ধ করুন। সাধারণত এটুকুই যথেষ্ট।

নেটওয়ার্ক সেটিংস

• পছন্দের নেটওয়ার্কের ধরন: পুরোনো বা সাশ্রয়ী ফোনে «শুধুমাত্র 2G», আধুনিক ফোনে «4G/3G/2G (auto)»। যেসব মোড ফোনকে 3G-তে রাখে সেগুলো এড়িয়ে চলুন: অনেক অপারেটর ইতিমধ্যে এটি বন্ধ করে দিয়েছে। নেটওয়ার্ক সেটিংস গাইড।
• SIM কার্ড নেটওয়ার্ক না পেলে «স্বয়ংক্রিয় নেটওয়ার্ক নির্বাচন» বন্ধ করুন, অপারেটর হাতে বেছে নিন এবং ফোন রিস্টার্ট করুন।
• ফোন SIM কার্ডের নিজ দেশের বাইরে থাকলে Android সেটিংসে সেই SIM কার্ডের জন্য ডেটা রোমিং চালু করুন। কিছু অপারেটর রোমিংয়ে SMS গ্রহণ সক্রিয় করতে একটি আউটগোয়িং SMS-ও চায়।
• SIM কার্ড বদলে থাকলে বা ফোন রিসেট করে থাকলে এই সেটিংসগুলো আবার দেখুন: সেগুলো রিসেট হয়ে যেতে পারে।

অনুমতি ও ডিফল্ট SMS অ্যাপ

Android আপডেট বা কোনো «বুস্টার» অ্যাপের পরিষ্কারের পর অনুমতি রিসেট হয়ে যেতে পারে। OPEN APP SETTINGS-এ ট্যাপ করুন, «অনুমতি» খুলুন এবং দেখুন SMS, ফোন, অবস্থান ও বিজ্ঞপ্তি অনুমোদিত আছে কি না। তারপর নিশ্চিত করুন Sharing SMS এখনো ডিফল্ট SMS অ্যাপ: Android সেটিংস → অ্যাপ → ডিফল্ট অ্যাপ → SMS অ্যাপ। প্রতিটি অনুমতি কীসের জন্য।

স্ট্যাটাস না বদলালে

• SIM কার্ড খুলুন, সংযোগস্থল মুছুন, আবার লাগান এবং ফোন রিস্টার্ট করুন। অন্য ফোন থাকলে ফোনের সমস্যা বাদ দিতে SIM কার্ডটি সেখানে চেষ্টা করুন।
• সাপোর্টে লগ ফাইল পাঠান: অ্যাপের সাইড মেনু খুলুন, সংস্করণে 7 বার ট্যাপ করুন, তারপর Heartbeat স্ক্রিনে LOGS-এ ট্যাপ করে ফাইল শেয়ার করুন। লগ ফাইল কীভাবে পাঠাবেন।
• নম্বর, তার বর্তমান স্ট্যাটাস, ফোনের মডেল ও Android সংস্করণ জানিয়ে আমাদের লিখুন। সাপোর্ট ও যোগাযোগ।

6 ঘণ্টার নিয়ম কীভাবে কাজ করে

প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি নম্বর সারাক্ষণ পরীক্ষা করে। স্বল্প বিরতি গুরুত্বপূর্ণ নয়: নম্বর 6 ঘণ্টার বেশি “Not Ready” স্ট্যাটাসে না থাকলে সেই দিনের অর্থ দেওয়া হয়। বেশি হলে সেই দিনের অর্থ দেওয়া হয় না, এবং আপনি আপনার Personal Account-এর Incidents বিভাগে প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তনের সময়সহ তা দেখতে পাবেন। কোনো ক্লায়েন্ট আপনার নম্বর অর্ডার করলেও তার স্ট্যাটাস “Not Ready” হলে সাপোর্টও আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে, তাই যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ রাখুন। সমস্যা সম্পর্কে সঙ্গে সঙ্গে জানতে বিজ্ঞপ্তি সেট করুন: টেলিগ্রামে ইনসিডেন্ট বিজ্ঞপ্তি।