مواد پر جائیں
لاگ ان سائن اپ

سپورٹ اور رابطے

سپورٹ کے تمام چینل ایک ہی ٹیم تک پہنچتے ہیں، اس لیے ایک ساتھ کئی جگہ لکھنے کی ضرورت نہیں۔ جو آپ کے لیے آسان ہو وہ منتخب کریں۔

ہم سے رابطہ کیسے کریں

  • سائٹ پر چیٹ۔ کسی بھی صفحے کے نچلے کونے میں چیٹ کا بٹن دبائیں۔ اسٹیٹس، سیٹ اپ اور ادائیگیوں کے سوالات کے لیے تیز ترین طریقہ۔
  • ٹیلیگرام۔ ہمارے سپورٹ بوٹ کو لکھیں: @sharingsms_supportbot۔ آپ کے پیغامات براہ راست سپورٹ ٹیم تک پہنچتے ہیں۔
  • واٹس ایپ۔ +372 5965 6633. صرف پیغامات۔
  • E-mail۔ [email protected]. لاگ فائلوں، اسکرین شاٹس اور ہر اس چیز کے لیے بہترین جسے آپ ریکارڈ میں رکھنا چاہتے ہیں۔
  • ٹیلیگرام چینل۔ @sharesms خبریں، ایپ کی اپ ڈیٹس اور APK لنک شائع کرتا ہے۔ یہ سپورٹ چینل نہیں ہے، اس لیے براہ کرم بوٹ کو لکھیں۔

ہم کب جواب دیتے ہیں

ہماری سپورٹ ٹیم پیر سے جمعہ، صبح 8:00 سے رات 20:00 (EET) تک کام کرتی ہے۔ ان اوقات میں ہم درخواستوں کا جواب آنے کی ترتیب سے دیتے ہیں، عموماً چند گھنٹوں میں۔ شام یا ہفتے کے آخر میں بھیجے گئے پیغامات کا جواب اگلے کام کے دن دیا جاتا ہے۔ جن معاملات میں ہمارے ڈویلپرز کی ضرورت ہو، جیسے لاگ کا تجزیہ، ان میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے؛ ہم بتائیں گے کہ جواب کب متوقع ہے۔

ہم خود بھی پہلے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں، مثلاً جب کسی کلائنٹ نے آپ کا نمبر آرڈر کیا ہو لیکن اس کا اسٹیٹس “Not Ready” ہو۔ براہ کرم اپنے Personal Account میں واٹس ایپ نمبر، ٹیلیگرام اکاؤنٹ اور e-mail اپ ڈیٹ رکھیں اور رابطے میں رہیں۔

پیغام میں کیا شامل کریں

ان میں سے جتنا زیادہ آپ ایک ساتھ بھیجیں گے، ہم اتنی جلدی مدد کر سکیں گے:

  • بین الاقوامی فارمیٹ میں SIM کارڈ کا فون نمبر اور Personal Account میں اس کا موجودہ اسٹیٹس۔
  • وہ e-mail یا رابطہ نمبر جس پر آپ کا Personal Account رجسٹرڈ ہے۔
  • آپ نے کیا کیا اور کیا نظر آتا ہے: مختصر تفصیل اور ایپ یا Personal Account کے اسکرین شاٹس۔
  • نمبر شامل کرنے یا SMS وصول کرنے میں مسئلہ ہو تو: ایپ کی لاگ فائل۔ لاگ فائل کیسے بھیجیں۔
  • فون بدلنے کے بعد: ایپ میں دکھایا گیا Device ID۔
  • فون کا ماڈل اور Android کا ورژن۔

لکھنے سے پہلے

بہت سے جوابات پہلے ہی سائٹ پر موجود ہیں:

پیغام بھیجیں

آپ یہیں سے بھی ہمیں لکھ سکتے ہیں۔ ہم آپ کے درج کردہ e-mail پر جواب دیں گے۔