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换用新手机

您的号码绑定在添加它们时所用手机的 Device ID 上。换手机后，新手机上的应用是空的：号码仍在您的 Personal Account 中，但需要转移过来。两种情况都要先在新手机上登录应用；接下来怎么做取决于号码的 State。Active 号码进行迁移，Inactive 号码删除后重新添加。本指南按照能让出租中的号码保持在线的顺序介绍这两种情况。

开始之前

  1. 像第一次那样准备新手机：Android 6 或更新版本，二手机先恢复出厂设置，从 APK安装应用，授予所有权限，把 Sharing SMS 设为默认短信应用，并关闭电池优化。完整清单见 如何开始.
  2. 在新手机上用同一个 Personal Account 登录应用。两种情况都需要这一步：不登录，应用看不到您的号码。
  3. 在 Personal Account 中打开 Numbers，检查要转移的每个号码的 State：Active 还是 Inactive。这决定了操作方式。
  4. 如果号码处于 Not Ready，请先按照 Not Ready 检查清单 操作，再进行转移。新手机只在问题出在手机上时才有用。如果 SIM 卡本身收不到短信，在新手机上迁移和添加同样会失败，因为确认短信不会到达。
  5. 一次只转移一张 SIM 卡。SIM 卡不在手机里时，其号码处于离线状态，一天内离线超过 6 小时会失去当天的奖励。

Active 号码：Migrate to this device

为什么不能删除

Active 号码此刻正在出租中。删除会终止租用，因此 Active 号码只能迁移，绝不能重新添加。

迁移做了什么

号码连同其租用一起转移到新手机的 Device ID。新手机一上线，客户就会继续在该号码上收到短信。

  1. 把 SIM 卡插入新手机，确认它已注册到网络。如果手机在 SIM 卡归属国之外，请为该 SIM 卡开启数据漫游。
  2. 在应用中点击 Add，输入号码。
  3. 应用会提示该号码已绑定到另一台设备，并提供 Migrate to this device。点击它。
  4. 等待状态：应用中和 Personal Account 的 Numbers 中都显示 Ready。

如果迁移没有完成，先确认 SIM 卡正常：能注册到网络并能收到短信。然后联系支持团队，提供号码、应用中显示的 Device ID、手机型号和 Android 版本。不要删除号码。

Inactive 号码：删除并重新添加

  1. 在 Personal Account 中打开 Numbers，通过号码的菜单删除它。这会解除它与旧手机的绑定。
  2. 把 SIM 卡插入新手机。
  3. 在应用中点击 Add，输入号码。验证是自动的；如果确认短信没有到达，请参阅 manual number adding.
  4. 号码会以 Inactive 状态出现在应用和 Numbers 中，绑定到新手机，并像以前一样等待需求。

如果跳过删除，应用会回复“The specified number has been previously added, please indicate another number”：号码仍绑定在旧手机上。请在 Personal Account 中删除它，再重新添加。

检查结果

  • Personal Account 中的 Numbers：每个转移过的号码都显示新设备和 Ready 状态。
  • 新手机上的应用：所有号码都在列表中，通知栏里有显示其状态的 Sharing SMS 通知。
  • 旧手机：取出 SIM 卡后，在转交他人前卸载应用或重置手机。上面已经没有任何号码。

如果出了问题

新手机的应用里没有号码

这是正常的：它们绑定在旧手机的 Device ID 上。按上面的说明迁移 Active 号码、重新添加 Inactive 号码。

“The specified number has been previously added”

号码仍绑定在旧手机上。如果是 Inactive，请在 Personal Account 中删除并重新添加。如果是 Active，请联系支持团队，不要删除。

Migrate to this device 无法完成

检查 SIM 卡是否已注册到网络并能收到短信。转移前处于 Not Ready 的号码通常正是因此失败：无论放在哪部手机里，SIM 卡都收不到短信。如果 SIM 卡正常，请联系支持团队，提供号码、Device ID 和 日志文件.

“SIM limit reached: only 2 numbers can be added per device”

一台设备最多容纳 2 个号码，而号码在 Personal Account 中被删除之前会一直绑定在该设备上，即使 SIM 卡早已取出。请打开 Numbers，删除 SIM 卡已不在这部手机里的号码，然后再添加或迁移新号码。如果其中某个号码是 Active，请先联系支持团队，不要删除。

设备属于另一个账户

当手机已绑定到其他合作方的账户或您自己的第二个账户时，应用会报告此错误。一个人只能拥有一个账户：第二个账户违反条款和条件。如果您曾与您推荐的人、朋友、亲戚或熟人共用这部手机，把它从对方账户解绑的唯一方法是将手机恢复出厂设置。

新手机上显示 Not Ready

请按照 Not Ready 检查清单操作：权限、默认短信应用、电池优化和网络模式。在新手机上，最常见的原因是省电模式又被打开了。

支持团队的工作时间为周一至周五 8:00 至 20:00（EET）；所有渠道见 支持与联系方式.