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लॉग इन साइन अप

सहायता और संपर्क

सहायता के सभी चैनल एक ही टीम तक पहुँचते हैं, इसलिए एक साथ कई जगह लिखने की ज़रूरत नहीं। जो आपके लिए सुविधाजनक हो, वह चुनें।

हमसे कैसे संपर्क करें

  • साइट पर चैट। किसी भी पेज के निचले कोने में चैट बटन दबाएँ। स्थिति, सेटअप और भुगतान के सवालों के लिए सबसे तेज़ विकल्प।
  • टेलीग्राम। हमारे सहायता बॉट को लिखें: @sharingsms_supportbot। आपके संदेश सीधे सहायता टीम तक पहुँचते हैं।
  • व्हाट्सएप। +372 5965 6633. केवल संदेश।
  • E-mail। [email protected]. लॉग फ़ाइलों, स्क्रीनशॉट और उन सभी चीज़ों के लिए सबसे अच्छा, जिन्हें आप रिकॉर्ड में रखना चाहते हैं।
  • टेलीग्राम चैनल। @sharesms समाचार, ऐप अपडेट और APK लिंक प्रकाशित करता है। यह सहायता चैनल नहीं है, इसलिए कृपया बॉट को लिखें।

हम कब जवाब देते हैं

हमारी सहायता टीम सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 से रात 20:00 (EET) तक काम करती है। इस समय के भीतर हम अनुरोधों का जवाब आने के क्रम में देते हैं, आमतौर पर कुछ घंटों में। शाम या सप्ताहांत में भेजे गए संदेशों का जवाब अगले कार्य दिवस पर दिया जाता है। जिन मामलों में हमारे डेवलपर्स की ज़रूरत होती है, जैसे लॉग विश्लेषण, उनमें अधिक समय लग सकता है; हम बताएँगे कि जवाब की उम्मीद कब करें।

हम भी पहले आपसे संपर्क कर सकते हैं, जैसे जब किसी ग्राहक ने आपका नंबर ऑर्डर किया हो, लेकिन उसकी स्थिति “Not Ready” हो। कृपया अपने Personal Account में व्हाट्सएप नंबर, टेलीग्राम खाता और e-mail अद्यतन रखें और संपर्क में रहें।

संदेश में क्या शामिल करें

इनमें से जितना अधिक आप एक साथ भेजेंगे, हम उतनी तेज़ी से मदद कर पाएँगे:

  • अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में SIM कार्ड का फ़ोन नंबर और Personal Account में उसकी वर्तमान स्थिति।
  • वह e-mail या संपर्क नंबर, जिस पर आपका Personal Account पंजीकृत है।
  • आपने क्या किया और क्या दिखता है: संक्षिप्त विवरण और ऐप या Personal Account के स्क्रीनशॉट।
  • नंबर जोड़ने या SMS प्राप्त करने में समस्या हो तो: ऐप की लॉग फ़ाइल। लॉग फ़ाइल कैसे भेजें।
  • फ़ोन बदलने के बाद: ऐप में दिखने वाला Device ID।
  • फ़ोन का मॉडल और Android का संस्करण।

लिखने से पहले

कई जवाब साइट पर पहले से मौजूद हैं:

संदेश भेजें

आप यहीं से भी हमें लिख सकते हैं। हम आपके दर्ज किए गए e-mail पर जवाब देंगे।