स्थिति “Not Ready”: इसे कैसे ठीक करें

“Not Ready” का मतलब है कि प्लेटफ़ॉर्म अभी आपके SIM कार्ड तक नहीं पहुँच पा रहा: फ़ोन ऑफ़लाइन है, ऐप चल नहीं रहा, या SIM कार्ड SMS प्राप्त नहीं कर पा रहा। जब तक यह स्थिति रहती है, नंबर किराये पर नहीं दिया जा सकता और कमाई नहीं करता। अगर कोई नंबर एक दिन में 6 घंटे से अधिक “Not Ready” स्थिति में रहता है, तो उस दिन का भुगतान नहीं होता। यह चेकलिस्ट सबसे तेज़ जाँचों से शुरू होकर उन सेटिंग्स तक जाती है, जो ज़्यादातर मामलों का कारण होती हैं।

यही चेकलिस्ट तब भी काम आती है, जब सहायता टीम आपको बताती है कि आपके नंबर पर SMS नहीं आ रहे: उस समय नंबर “Ready” दिखा सकता है, लेकिन संदेश फिर भी ऐप तक नहीं पहुँचते।

त्वरित जाँच

यहाँ से शुरू करें। ये चरण ज़्यादातर मामलों को कुछ ही मिनटों में हल कर देते हैं।

ऐप को रीस्टार्ट करें, फिर फ़ोन को रीस्टार्ट करें और 5 मिनट प्रतीक्षा करें। ऐप के सर्वर से दोबारा जुड़ते ही स्थिति “Ready” हो जाती है। सिर्फ़ इतने से ही लगभग 90% मामले हल हो जाते हैं।
फ़ोन में Wi-Fi या मोबाइल डेटा के ज़रिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। ब्राउज़र में कुछ पेज खोलें: अगर वे धीरे लोड होते हैं या टूटते हैं, तो ऐप भी सर्वर से संपर्क खो देता है।
SIM कार्ड में सिग्नल दिखता है और वह ब्लॉक नहीं है: बैलेंस नकारात्मक नहीं है और टैरिफ़ समाप्त नहीं हुआ है। प्रीपेड पैकेज समय पर रिचार्ज करें।
देखें कि ऑपरेटर से रिचार्ज या नंबर बंद होने के बारे में SMS तो नहीं आए: कभी-कभी “Not Ready” का मतलब होता है कि ऑपरेटर द्वारा ब्लॉक किए जाने के कारण SIM कार्ड को संदेश नहीं मिल रहे। इन्हें पढ़ने के लिए अस्थायी रूप से सामान्य संदेश ऐप को डिफ़ॉल्ट SMS ऐप बना दें; समस्या ठीक होने के बाद वापस Sharing SMS पर स्विच करें।
Sharing SMS डिफ़ॉल्ट SMS ऐप के रूप में सेट है। ऐप पहली बार खोलने पर यह माँगता है; आप इसे बाद में ऐप की सेटिंग्स में भी सेट कर सकते हैं।
ऐप के पास स्थिर काम के लिए ज़रूरी सभी अनुमतियाँ हैं: SMS, फ़ोन, स्थान और सूचनाएँ। इन्हें जाँचने का तरीका नीचे बताया गया है।
अगर संदेश ऐप RCS चैट की पेशकश करता है, तो उन्हें बंद कर दें: वे ऐप तक SMS पहुँचने में बाधा डालती हैं।
नेटवर्क: डेटा रोमिंग चालू करें, फ़ोन की सेटिंग्स में नेटवर्क ऑपरेटर को मैन्युअल रूप से दूसरे पर बदलें, और नेटवर्क मोड «केवल 2G» या «4G/3G/2G (auto)» पर सेट करें। विवरण नीचे नेटवर्क सेटिंग्स वाले अनुभाग में है।
Sharing SMS ऐप खुला है और आप लॉग इन हैं। सूची में नंबर पर टैप करें और SIM Info देखें: यह दिखाता है कि ऐप को अभी क्या दिख रहा है।
फ़ोन चार्ज है और पावर सेविंग मोड में नहीं है।

ऐप को बैकग्राउंड में चलने दें

“Not Ready” के ज़्यादातर मामले इसलिए होते हैं क्योंकि Android बिजली बचाने के लिए ऐप को रोक देता है। फ़ोन ठीक दिखता है, लेकिन स्क्रीन बंद होने पर ऐप चल नहीं रहा होता। ऐप की सेटिंग्स में दो बटन आपको सही स्क्रीन पर ले जाते हैं:

IGNORE BATTERY OPTIMIZATION. इस पर टैप करें और ऐप को ऑप्टिमाइज़ेशन अनदेखा करने की अनुमति दें। इस अनुमति के बिना Android कुछ घंटों बाद ऐप को सुला देता है।
OPEN APP SETTINGS. Android सेटिंग्स में «ऐप के बारे में» स्क्रीन खोलने के लिए इस पर टैप करें। «बैटरी», «बैटरी उपयोग» या «गतिविधि नियंत्रण» खोजें और बैकग्राउंड गतिविधि की अनुमति दें। अगर विकल्प हो, तो «अप्रतिबंधित» चुनें। अगर आपके फ़ोन में ऑटोस्टार्ट का विकल्प है, तो उसे भी अनुमति दें।

फिर फ़ोन की अपनी सेटिंग्स जाँचें: पावर सेविंग मोड बंद करें, सुनिश्चित करें कि स्लीप मोड में नेटवर्क कनेक्शन चालू रहे, और हाल के ऐप्स की सूची में ऐप को लॉक करें ताकि सूची साफ़ करने पर वह बंद न हो। सटीक नाम निर्माता पर निर्भर करते हैं; सबसे आम नीचे दिए गए हैं। मेनू के नाम संस्करणों के बीच बदलते रहते हैं, इसलिए अगर कोई आइटम न मिले, तो Android सेटिंग्स के ऊपर खोज फ़ील्ड में «बैटरी» या «ऑटोस्टार्ट» टाइप करें।

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI, HyperOS)

सेटिंग्स → ऐप्स → ऐप्स प्रबंधित करें → Sharing SMS: «ऑटोस्टार्ट» चालू करें और «बैटरी सेवर» को «कोई प्रतिबंध नहीं» पर सेट करें। सेटिंग्स → बैटरी में «बैटरी सेवर» बंद करें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें, ऐप की विंडो को दबाकर रखें और लॉक आइकन पर टैप करें; कुछ संस्करणों में यह सुरक्षा → गति बढ़ाएँ → ऐप्स लॉक करें में होता है।

Samsung (One UI)

सेटिंग्स → ऐप्स → Sharing SMS → बैटरी: «अप्रतिबंधित» चुनें। सेटिंग्स → बैटरी → बैकग्राउंड उपयोग सीमाएँ में «अनुपयोगी ऐप्स को स्लीप में डालें» बंद करें और Sharing SMS को «कभी न सोने वाले ऐप्स» में जोड़ें। «अनुकूली बैटरी» और «पावर सेविंग» बंद करें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें, विंडो के ऊपर ऐप आइकन पर टैप करें और «इस ऐप को लॉक करें» चुनें।

Realme, OPPO, OnePlus (realme UI, ColorOS, OxygenOS)

सेटिंग्स → ऐप्स → ऐप प्रबंधन → Sharing SMS → बैटरी उपयोग: «बैकग्राउंड गतिविधि» और «ऑटो-लॉन्च» की अनुमति दें। सेटिंग्स → बैटरी में «पावर सेविंग मोड» और «स्लीप स्टैंडबाय ऑप्टिमाइज़ेशन» बंद करें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें, ऐप की विंडो के ऊपर मेनू पर टैप करें और «लॉक» चुनें।

Vivo, iQOO (Funtouch OS, OriginOS)

सेटिंग्स → ऐप्स → Sharing SMS → बैटरी: «उच्च बैकग्राउंड बिजली खपत» की अनुमति दें। i Manager → ऐप मैनेजर → ऑटोस्टार्ट में Sharing SMS चालू करें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें और ऐप की विंडो पर तब तक नीचे स्वाइप करें जब तक लॉक आइकन न दिखे।

Tecno, Infinix, itel (HiOS, XOS)

सेटिंग्स → ऐप्स → Sharing SMS → बैटरी: बैकग्राउंड गतिविधि की अनुमति दें। Phone Master → पावर सेविंग में Sharing SMS को साफ़ या फ़्रीज़ किए जाने वाले ऐप्स की सूची से हटाएँ और उसके लिए «ऑटो-स्टार्ट» चालू करें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें, ऐप की विंडो को दबाकर रखें और लॉक आइकन पर टैप करें।

Huawei, Honor (EMUI, MagicOS)

सेटिंग्स → बैटरी → ऐप लॉन्च → Sharing SMS: «स्वचालित रूप से प्रबंधित करें» बंद करें और «ऑटो-लॉन्च», «द्वितीयक लॉन्च» और «बैकग्राउंड में चलाएँ» की अनुमति दें। ऐप को लॉक करने के लिए हाल के ऐप्स खोलें और ऐप की विंडो पर नीचे स्वाइप करें। हम इन फ़ोनों की सिफ़ारिश नहीं करते: इन सेटिंग्स के बाद भी ऐप अक्सर रुक जाता है।

Motorola, Google Pixel, Nokia और लगभग शुद्ध Android वाले अन्य फ़ोन

सेटिंग्स → ऐप्स → Sharing SMS → बैटरी: «अप्रतिबंधित» चुनें। सेटिंग्स → बैटरी में «बैटरी सेवर» और «अनुकूली बैटरी» बंद करें। आमतौर पर इतना ही काफ़ी है।

नेटवर्क सेटिंग्स

पसंदीदा नेटवर्क प्रकार: पुराने या बजट फ़ोन पर «केवल 2G», आधुनिक फ़ोन पर «4G/3G/2G (auto)»। ऐसे मोड से बचें जो फ़ोन को 3G पर रखते हैं: कई ऑपरेटर इसे पहले ही बंद कर चुके हैं। नेटवर्क सेटिंग्स की गाइड।
अगर SIM कार्ड को नेटवर्क नहीं मिलता, तो «स्वचालित नेटवर्क चयन» बंद करें, ऑपरेटर को मैन्युअल रूप से चुनें और फ़ोन रीस्टार्ट करें।
अगर फ़ोन SIM कार्ड के गृह देश से बाहर है, तो Android सेटिंग्स में उस SIM कार्ड के लिए डेटा रोमिंग चालू करें। कुछ ऑपरेटर रोमिंग में SMS प्राप्ति सक्रिय करने के लिए एक आउटगोइंग SMS भी माँगते हैं।
अगर आपने SIM कार्ड बदला है या फ़ोन रीसेट किया है, तो ये सेटिंग्स दोबारा जाँचें: वे रीसेट हो सकती हैं।

अनुमतियाँ और डिफ़ॉल्ट SMS ऐप

Android अपडेट या किसी «बूस्टर» ऐप की सफ़ाई के बाद अनुमतियाँ रीसेट हो सकती हैं। OPEN APP SETTINGS पर टैप करें, «अनुमतियाँ» खोलें और जाँचें कि SMS, फ़ोन, स्थान और सूचनाएँ अनुमत हैं। फिर पुष्टि करें कि Sharing SMS अब भी डिफ़ॉल्ट SMS ऐप है: Android सेटिंग्स → ऐप्स → डिफ़ॉल्ट ऐप्स → SMS ऐप। हर अनुमति किसलिए है।

अगर स्थिति नहीं बदलती

SIM कार्ड निकालें, संपर्क बिंदु पोंछें, उसे दोबारा डालें और फ़ोन रीस्टार्ट करें। अगर आपके पास दूसरा फ़ोन है, तो फ़ोन की समस्या को खारिज करने के लिए SIM कार्ड उसमें आज़माएँ।
सहायता को लॉग फ़ाइल भेजें: ऐप का साइड मेनू खोलें, संस्करण पर 7 बार टैप करें, फिर Heartbeat स्क्रीन पर LOGS पर टैप करें और फ़ाइल साझा करें। लॉग फ़ाइल कैसे भेजें।
हमें नंबर, उसकी वर्तमान स्थिति, फ़ोन का मॉडल और Android संस्करण बताते हुए लिखें। सहायता और संपर्क।

6 घंटे का नियम कैसे काम करता है

प्लेटफ़ॉर्म हर नंबर की चौबीसों घंटे जाँच करता है। छोटे व्यवधान मायने नहीं रखते: अगर नंबर 6 घंटे से अधिक “Not Ready” स्थिति में नहीं रहा, तो उस दिन का भुगतान होता है। अगर इससे अधिक रहा, तो उस दिन का भुगतान नहीं होता, और आप इसे अपने Personal Account के Incidents अनुभाग में हर स्थिति परिवर्तन के समय के साथ देखेंगे। सहायता टीम भी आपसे संपर्क कर सकती है, जब किसी ग्राहक ने आपका नंबर ऑर्डर किया हो लेकिन उसकी स्थिति “Not Ready” हो, इसलिए अपने संपर्क विवरण अद्यतन रखें। समस्या के बारे में तुरंत जानने के लिए सूचनाएँ सेट करें: टेलीग्राम पर घटना सूचनाएँ।